发展特点

市场据初步调查显示，目前***家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。服务内容家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、***等服务不断成为家政服务的主要内容。连锁经营现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向***甚至国外延伸。据了解，家政市场是供不应求，有经验的阿姨都是香饽饽，尤其是照顾一老一小的，但凡稍微有点经验的阿姨也很抢手，根本不愁找工作。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。***化近年来，***化程度高的家教、理财、***等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的***性越来越强，对从业人员的***水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。服务质量家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴***童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到***料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

为什么要请家政服务？创造更大的价值

每个人的时间都是有限的，我们只能用有限的时间做一部分事情，如果把大量时间用在家务上，会让自己失去很多学习和工作的机会。

当你用做家务的时间去进行学习或工作时，你会发现获利更高，而减去请家政服务的成本，还是有足够的提升空间。当你认为时间用来做别的会比打扫卫生更有意义时，你就需要请家政服务了。

家政服务员要求掌握一些沟通原则

1、诚实守信。

诚实有信，既是为人的本分，也是与人交流的宗旨。因为：“言由心声”，语言本来就是自己心灵思想的表露。只有待人以诚，言行一致，才能真正得到客户（雇主）的信任和认可。而那些“投机取巧”、“磨洋工”的人，终将会被识破！

2、为人低调，不炫耀。

说话是为了和别人沟通交流，不是和别人比赛的。不用在他人的话里寻找漏洞，也不用与别人分出高下，为了某些细节争论不休。常常纠正他人的错误，来炫耀自己的知识渊博，这是做人的大忌。

3、真诚道歉。

如果做错了事情，真诚地向客户（雇主）道歉，一般都会得到原谅。切忌隐瞒不报，终会“搬起石头咂自己的脚”。

4、做完事情后，不要忘记报告给客户（雇主）。

除了按正常计划做完的事情，无需报告客户（雇主），其它以下事项，应当尽快报告给客户（雇主）：

（1）、客户（雇主）临时安排（吩咐）的工作，无论做得结果如何，都应当尽快报告。

（2）、日常工作中，如果发生了意外情况，造成异常的后果，也要及时告知。

现代意义上家政服务的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等。现如今属于快生活的节奏，而老龄化越来越严重，很多80后、90后根本没有时间照顾老人、陪伴老人，甚至通常的加班无人做餐，导致饮食不规律，肠胃***增加；又或者“996”的工作时长，没有时间打扫清洁卫生，家电灰层***滋生导致呼吸道***增加，家中环境无法整理等情况。而且如今对于刚需购房的人们来说，很多都置业用于婚房使用，时间紧迫，无***人员打理，导致结婚时出现脏乱差的尴尬处境。人们生活节奏加快，越来越多的上班族面对繁重的家务不知所措，尤其是各种一老一小，更让人无从下手，再加上市场上缺乏***的服务机构，导致一些街头游ji队大行其道，获得用户的差评无数。

现状据初步调查显示，目前***家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。家政服务主营：家居保洁、衣物洗涤、清洗玻璃、油烟机、冰箱、洗衣机、空调、太阳能、管道疏通、地毯清洁、地板养护、钟点工、保姆、育儿嫂、月嫂、小儿推na、cui乳、产后***。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、***等服务不断成为家政服务的主要内容。

家政服务包含：职业保姆、育婴早教、钟点服务、幼教保育、家电维修、管道维护、家教外教、搬家服务、清洁清洗等。而我们常常观念中家政服务为保洁卫生、家电维修、管道维护、搬家***等。