家政行业趋势

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化， 属于民生范畴。由社会***机构、社区机构、非盈利组 织、家政服务公司和***家政服务人员来承担，帮助家 庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以 此促进整个社会的发展。

随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问 题摆在面前。缩小第yi、二产业的比重，加大第三产 业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果又 顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

市场竞争格局尚未形成 目前，好的***师，国内家庭服务企业数量众多，竞争较为充分， 行业集中度较低，没有较大规模的***性家政服务企 业，行业区域性比较强。业内大部分企业没有集中管 理导致单体的服务质量较弱，近几年出现了家政服务 行业的线上模式，但是都在摸索阶段，尚未形成稳定 模式和规模。

从企业数量看，2016年，家政服务业规模以下企业52 万家，规模以上企业14万家。表明家政服务业业中经 营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。

行业深入发展将提升进入壁垒 家政服务业进入壁垒较低，企业数量众多，根据商wu部数据，2016年，***家政服务业企业66万家，同 比增长3.1%。 但是，随着业内企业连锁化、客户服务需求的***化及高duan化，行业的进入壁垒将逐步提 高。 家政服务是地域性较强的行业，家庭服务企业的服务范围由其所在地理位置决定，突破地域限制是 企业规模发展的必然路径。

连锁经营模式 连锁经营不仅有利于提高企业运行效率和***化程度， 而且有利于提高企业竞争力，是家政服务行业提质增 效的重要经营模式之一。

根据典型调查企业数据测算，2016年，连锁家政服务 企业数在去年13万家的基础上下降了5.5个百分比，为 12万家，占家政服务企业总数的18.2%；连锁家政服 务企业营业收入1438亿元，收入同比增长3.7%，表明 家政服务行业受整体经济放缓的影响，连锁经营数量 有所收缩，但营业收入仍保持增长态势。

基本要求

家庭保洁服务机构

依法成立机构；有固定的营业场地所；有专职或兼职的培训和管理人员。

在营业场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证、职业资格证、服务项目、收费标准、服务承诺、投诉电话以及说明事项，接受消费者和有关部门的监督。

建立家庭保洁服务员档案，内容包括：

——***家庭保洁服务员填写《家政服务员资料登记表》

——对家庭保洁服务员上岗前的系统培训，并颁发培训合格证书。培训内容包括家庭保洁服务员的职业道德、行为规范、基本的***、安全、卫生知识，以及保洁服务所需的知识和技能。

——***家庭保洁服务员进行上岗前的体检并取得相关的健康证明。

为家庭保洁员制定统一的胸牌，胸牌的内容包括：

家政服务机构的名称；

——家庭保洁服务员的姓名、照片、工号、职业等级。

印制统一的派工单，派工单的内容包括：

——家庭保洁服务员的姓名、工号、职业等级；

——家庭保洁服务员进入客户家的时间；

——客户的家庭住址和联系方式；

——服务内容；

——客户的要求；

——家庭保洁服务员离开客户家的时间；

——客户确认签字。

家政服务是一项跨世纪的'双赢'工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全fang位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。中***政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。一些商家把家政服务当作'谢礼'，回报客户；老板把家政服务作为'温暖礼品'，犒劳员工；儿女将家政服务作为'孝心礼'，献给父母。

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