保洁

即现今社会意义上的清洁工作，它既包含一般清洁卫生工作的内容，又区别于一般的清洁卫生工作。

通常保洁是由经过专门培训的***技术人员，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁剂，按照科学的统筹方法，正确的技术规范操作，对服务现场家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。

一、开荒保洁

开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的第yi次全mian彻底的保洁。

二、家居保洁

家居保洁是指人住后的日常清洁维护，例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。

家庭保洁，顾名思义就是在民家庭的环境中从事卫生清洁工作。君怡家政有限公司，以家庭服务原则，立志为每一个家庭量身定制专属方案，为追求生活品质的家庭提供***的服务和建议。是指通过业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，居室内地面、墙面、顶棚、阳台、房、卫生间等部位进行清扫洁，对门窗、玻璃、灶具、浩具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品***的目的的一项活动。

“家政服务”这个词大家都不再陌生，这也算是一个新兴产业，对提高人民生活质量、扩大就业再就业、保障社会稳定、转移农村剩余劳动力、加快城镇化建设、促进经济持续发展、化解传统行业称能过剩等都有着不可替代的作用，家政服务的发展关系到生活的方方面面。随着经济发展和居民收入水平不断提高，家政服务的需求与日俱增，家政服务业快速发展。

人们生活节奏加快，越来越多的上班族面对繁重的家务不知所措，尤其是各种一老一小，更让人无从下手，再加上市场上缺乏***的服务机构，导致一些街头游ji队大行其道，获得用户的差评无数。

***家政服务应紧贴时代热点，抓住家庭服务业发展新机会，不断提升服务人员职业素养和服务质量，满足中高duan客户的生活需要。

君怡家政有限公司，以家庭服务原则，立志为每一个家庭量身定制专属方案，为追求生活品质的家庭提供***的服务和建议。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系，对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。公司有大量的家政服务人员，提供保洁、家电清洗、住家保姆、陪护、钟点工、白班、母婴护理师（月嫂）、育婴师。定期***培训讲师为家政人员进行反岗培训，对新上任的家政阿姨，公司采用（1面试2背景3培训4实操）四个步骤的严格把关方式，为客户打造安心舒适的家政环境。希望通过自身的坚持和努力，成为中***政市场***受客户欢迎的家政公司。

装修（粉刷）后首ci保洁（又称开荒保洁）服务质量

除具备本标准的规定外，还应具备地面、门及门框、门锁及手柄、水龙头、管件、金属架、水池、卫生洁具以及装修部位，保持材质原有光泽，无胶渍、无漆点。

未装修毛坯房的首ci保洁

按照合同的约定进行保洁服务，服务质量按本标准7.1的规定执行。

***保洁服务质量

地板打蜡

地板打蜡后应：

——平滑光亮光泽如何无残余蜡质蜡面，光亮无留痕、无黄斑，整体一致；

——二那面下不得阴险污垢应均匀覆盖，厚薄适中，不得有漏涂之处和蜡面气泡存在；

——地脚线及家具下方无浅洒蜡渍，边角无杂物，清洁干净，整体一致.

地毯清洗

地毯清洗应做到:

——地毯清洗前要使用干湿两用吸尘吸水机，进行全mian除尘处理，根据不同材质进行清洁，做到彻底全mian无遗漏；

——地毯清洗后，表面应蓬松，无污渍，平滑无杂物，光泽好无损伤。

其他保洁服务

除常规保洁装修（粉刷）后首ci保洁（又称开荒保洁）、未装修毛坯房首ci保洁、地板打蜡、地毯清洗之外的其他保洁服务，服务质量由双方协商。

验收

保洁完成后，家庭保洁服务员应请客户验收，如有损坏客户物品，按家政服务合同的有关条款执行；保洁项目中若有不符合本标准7质量规定的，均需重新进行保洁；如有特殊情况不能达到规定的，应说明原因，避免与客户发生***。

客户验收后在派工单上签字，办理有关结算手续。

客户意见反馈

家庭保洁服务机构应及时做好客户满意度回访，了解家庭保洁服务员的服务情况，对客户反馈的意见进行登记、整理，针对反馈意见及时采取纠正或者改进措施，并及时对客户反馈的意见给予答复。