（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴***：对婴***的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾bing人：在家庭或***照料、看护bing人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（6）家庭教育：主要是对***或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；

（8）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、***事务、汽车驾驶等；

（9）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

（10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；

（11）管家：对客户的家庭事务进行全mian安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲***、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；

（12）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全mian多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

（13）单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较***化，其项目一般以单项或几项为主。

家政服务的意义

1、适应小康型家庭生活的需要。生活质量的提高，不仅仅体现在物质的丰富上，人们追求生活的舒适、健康、个性化，生活管理也需要科学、需要知识和管理技巧。

2、有利于民族素质的提高。家庭影响着人的一生，家庭生活是否美满幸福，对人生起着十分重要的作用。

3、家政服务是产业。家政服务作为一个行业或者产业，在我国都属于起步阶段，它将随着人民生活水平的提高、生活习惯的改变而迅速发展，为我国经济发展起到不可替代的作用。

4、有利于社会进步，利于安定团结。社会好像***，家庭好像细胞。健康和睦进步向上的家庭是整个社会强有力的支柱。

5、可为社会提供广泛的就业途径。家政服务巨大的就业空间和灵活的就业方式，可以城镇下岗、失业人员再就业以及农村富余劳动力进入城镇转移就业提供宽广的舞台。

装修（粉刷）后首ci保洁（又称开荒保洁）服务质量

除具备本标准的规定外，还应具备地面、门及门框、门锁及手柄、水龙头、管件、金属架、水池、卫生洁具以及装修部位，保持材质原有光泽，无胶渍、无漆点。

未装修毛坯房的首ci保洁

按照合同的约定进行保洁服务，服务质量按本标准7.1的规定执行。

***保洁服务质量

地板打蜡

地板打蜡后应：

——平滑光亮光泽如何无残余蜡质蜡面，光亮无留痕、无黄斑，整体一致；

——二那面下不得阴险污垢应均匀覆盖，厚薄适中，不得有漏涂之处和蜡面气泡存在；

——地脚线及家具下方无浅洒蜡渍，边角无杂物，清洁干净，整体一致.

地毯清洗

地毯清洗应做到:

——地毯清洗前要使用干湿两用吸尘吸水机，进行全mian除尘处理，根据不同材质进行清洁，做到彻底全mian无遗漏；

——地毯清洗后，表面应蓬松，无污渍，平滑无杂物，光泽好无损伤。

其他保洁服务

除常规保洁装修（粉刷）后首ci保洁（又称开荒保洁）、未装修毛坯房首ci保洁、地板打蜡、地毯清洗之外的其他保洁服务，服务质量由双方协商。

验收

保洁完成后，家庭保洁服务员应请客户验收，如有损坏客户物品，按家政服务合同的有关条款执行；保洁项目中若有不符合本标准7质量规定的，均需重新进行保洁；如有特殊情况不能达到规定的，应说明原因，避免与客户发生***。

客户验收后在派工单上签字，办理有关结算手续。

客户意见反馈

家庭保洁服务机构应及时做好客户满意度回访，了解家庭保洁服务员的服务情况，对客户反馈的意见进行登记、整理，针对反馈意见及时采取纠正或者改进措施，并及时对客户反馈的意见给予答复。