家政服务员要知道一些沟通禁忌：

1、不打听、不传播客户（雇主）的家庭和个人隐私。

比如：客户（雇主）和家庭成员的年龄、工作和每月收入、以及其它的私sheng活。

客户（雇主）和家庭成员的过去经历，

客户（雇主）及其家庭成员的个人信件和文件资料，不能随意翻看。

家庭成员的私人房间，要敲门，被允许后，阿姨哪个公司好？，才能进去，等等……

2、对于客户（雇主）及其家庭成员之间的矛盾冲突，不参与，阿姨比较好的是哪家？，不评判，不调解，保持中立态度。

因为家政服务员是来做家政的，不是来做裁判的。

3、不随便带领外人到客户（雇主）家。

未经客户（雇主）允许，带外人进来，就是侵fan了客户（雇主）的家庭隐私权。

4、不能主动要求客户（雇主）为自己购买个人物品。

不要主动要求客户（雇主）给自己购买东西（日用品等）和食物（零食等），因为客户（雇主）已经***了工资，就没有义务再为家政服务员购买其它东西了。

如果客户（雇主）主动提出上述要求，家政服务员可以在感谢后，接受一些不太贵重的东西。

5、工作要细心仔细，若是损坏雇主家的东西，必须主动向雇主认错，争取其谅解，不可以将损坏的东西扔掉、私自隐瞒替换、推诿责任。

6、不要发生“非正常的工作关系”，阳山镇阿姨，家政服务不能包括以下内容：

（1）、性骚扰、性关系。

（2）、帮助客户（雇主）从事违fa犯***活动，比如：吸du、du博，等等……

（3）、偷盗客户（雇主）的财物等。

基本要求

家庭保洁服务机构

依法成立机构；有固定的营业场地所；有专职或兼职的培训和管理人员。

在营业场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证、职业资格证、服务项目、收费标准、服务承诺、投诉电话以及说明事项，接受消费者和有关部门的监督。

建立家庭保洁服务员档案，内容包括：

——***家庭保洁服务员填写《家政服务员资料登记表》

——对家庭保洁服务员上岗前的系统培训，并颁发培训合格证书。培训内容包括家庭保洁服务员的职业道德、行为规范、基本的***、安全、卫生知识，以及保洁服务所需的知识和技能。

——***家庭保洁服务员进行上岗前的体检并取得相关的健康证明。

为家庭保洁员制定统一的胸牌，胸牌的内容包括：

家政服务机构的名称；

——家庭保洁服务员的姓名、照片、工号、职业等级。

印制统一的派工单，派工单的内容包括：

——家庭保洁服务员的姓名、工号、职业等级；

——家庭保洁服务员进入客户家的时间；

——客户的家庭住址和联系方式；

——服务内容；

——客户的要求；

——家庭保洁服务员离开客户家的时间；

——客户确认签字。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会***机构、社区机构、非盈利***、家政服务公司和***家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，阿姨哪里好？，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第yi、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

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