服务人员“不安心”消费者“不放心”……这类情况拟如何监管？

为突出监管重1心和立法导向，《条例（草案）》拟创设“标准引1领、合同规范、平台管理、***评价”为主线的监管机制

推行家政服务标准化，完善家政服务标准体系。

推行家政服务合同，引导家政服务各方订立合同，鼓励家政服务各方采用合同示范文本。

建立家政服务管理平台，归集家政服务机构和人员的基本信息。

开展家政服务机构和人员备案，归集机构和人员基本信息。

实行家政服务人员持证上1门服务，在平台上备案的家政服务人员，由家政机构发放***证，开展持证上1门服务。

***发展改革委牵头会同商1务部等7部门联合印发《关于开展家政服务领域***建设专项行动的通知》，目的是通过开展专项行动，实现“三个有利于”：

一是有利于发挥协同作用，建立健全家政***工作机制。家政领域***建设涉及家政企业、家政服务人员和消费者等多个方面，需要部门、协会、企业和消费者的共同努力，调动社会力量广泛参与，营造齐抓共管的工作氛围。

二是有利于实现信息共享，优化家政服务***信息服务。以共享需求为导向，逐步建立家政企业、从业人员及消费者的***记录，依托全***政服务***信息平台和“***中国”网站，开发家政服务***APP，实现家政服务能知情、服务可查询。

三是有利于引导市场行为，促进家政服务业规范发展。开展守信联合激励和失信联合惩戒，持续开展诚信宣传，进一步引导规范家政企业、从业人员和消费者的行为，推进家政服务业高质量发展。