家政服务内容：

家居保洁

1、 厨房卫生

厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。

2、 居室卫生

居室卫生包括居室除臭、除虫、打扫等工作。

3、 衣物卫生

衣物卫生包括衣物洗涤、衣物***、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜的清洗与***。

4、 家居设施的清洗与***

{1}地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。

（2）墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。

(3)窗帘、床上用品的清洗与***、整理。

（4）木制或者其他材料家具的清洁与***。

（5）灯具、门窗的清洁与***

保洁过程中需注意的问题

现如今，人们生活水平提高，越来越多的房子出现在我们的身边。保洁过程中需注意的问题

　　1、首先清理现场留下的装修垃圾;

　　2、由上到下全mian吸尘;

　　3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上水痕用报纸 擦拭干净。

　　4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面的地砖进行后的清洁(木地板不能用洗地机)，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。（10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求。

　　5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁***。

　　6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

　　7、门及框：分清门的材质，用***清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门，一定要做到无遗漏、无死角。

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全fang位的服务体系。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理;后一道工序做完后，应由领班全mian检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

　　9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

对于家政服务员来说，与用户建立良好的关系十分重要。保洁和清洁的区别保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系，对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好，人与人之间感情融洽，相互谅解、体贴，工作上相互配合、协调，能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这是提高工作绩效的重要因素。相反，人际关系紧张，人与人之间相互猜疑、提防，必然对人的心理产生负作用，影响工作情绪，降低工作绩效。因此，家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员和邻里等相关人员的人际关系，营造和谐的工作氛围。要宽以待人，严以律己，待人处事持积极态度；为人热情、开朗、真诚、自信，与人为善、助人为乐；心胸开阔、情绪稳定、自制力强，事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较；谦虚求教，主动沟通，凡事要不耻多问，切勿自以为是；平时主动增进双方的沟通了解，不要对产生的误会、隔阂听之任之；'微笑值千金'，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。微笑时刻感ran着对方，滋润他们的心田，客户也会对你投以亲近，还以微笑。