“前瞻性和实用性”

OA系统的开发设计，即要考虑到i大限度的增加系统的价值，i大限度的吻合各应用者的

需求，充分考虑系统今后功能扩展、应用扩展、集成扩展多层面的延伸，实施过程应始终贯

彻面向应用，围绕应用，依靠应用部门，注重实效的方针。同时又要兼顾到成本控制、项目

周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循实用主义。

商业力引导人资部门发挥i大价值

正如不少企业把人力资源管理上升到企业战略高度，HR也要完成相应的心态转变，从“人事可以做什么”到“我们能如何***”是HR都要思考的问题。具备出色商业力的HR既了解企业的商业模式和盈利模式，又懂得在模式下如何创造价值。也就是说，他们既了解老板的商业思维、战略意图及企业价值创造的源泉，同时又了解市场与客户的需求，因此，他们可以发挥人力资源部门的i大价值，为企业贡献强力量。物流系统本身虽已很庞大，但它不过是更大系统中的一部分，因此，必须寓于更大系统之中。

直到今天 ，云计算的***化使得传统CRM 软件已逐渐被Web CRM（又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出代表。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等

业务应用程序。

作为解决方案（Solution）的客户关系管理（CRM），它集合了当今i新的信息技术，它们包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、***系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个应用软件的客户关系管理（CRM），凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。同时在网络或系统出现问题时能及时、快速地***系统的正常运行，保证系统的可***性，具有较高网络系统的抗干扰能力。