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电话交换功能（ippbx）：具有所有的PBX功能，支持远程坐席；·客户关系管理（CRM）：来电弹屏、VIP客户管理、服务记录及备注；· 自动语音应答（IVR）：多长复杂IVR语音导航与分配；· 自动话务分配（ACD）：VIP客户分配、坐席空闲与顺序分配、队列管理；· 话务统计管理：坐席话务统计报表、接听统计、坐席示忙统计；· 电话排队管理：根据坐席状态和VIP客户绑定自动分配接听坐席；· 通话录音管理：坐席自动录音、点击直接播放；· 通话质检评价：通话结束客户直接评价，及时考评坐席；· 电话会议管理：支持多方语音电话会议、外部呼入和主动邀请直接参会。

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学易用。一般来说，中小企业IT人员少，技术水平也参差不齐。星锐IPPBX的突出设计理念就是交互界面友好，企业客户的维护人员甚至不需要经过系统的培训，通过简单易懂的在线帮助就能轻松进行各项配置。这个特点从根本上改变了以往IPPBX给人配置和使用都需要***人员的印象。

稳定可靠。中小企业在IT设备方面总是希望不需要太多维护，这就要求产品的故障尽量少，即使出现了问题，南通PBX，硬件产品简单重新启动就可***工作。由于星锐IPPBX基于嵌入式系统，与基于架构的IPPBX相比较，在稳定可靠方面有明显的优势。

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