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呼叫中心系统

传统商业采用开店营业的方式，客户必须到营业网点才能得到相应的服务。这一方面意昧着商业企业在规模扩张时的高成本，另。一方面意味着客户购物时受到居住地的限制。采用呼叫中心则解决了这两方面的问题。公司不必为到偏远地区开设营业网点而费心，客户也不必出家门，一个电话就能解决问题，快速而又方便。

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呼叫中心将信息通信技术与数据库技术地结合在一起，信息资源可实现集中管理和共享，使商业运作达到快捷、和经济的效果。基于呼叫中心原理的客户服务系统，已经在电信、***行业发展为成熟的业务支撑系统的一部分，而且在物流、邮政、***、税务、交通、旅游、出版以及***部门等诸多行业，也正在表现出极大的业务应用需求。目前的呼叫中心已经从CTI技术发展到基于NGN网络架构的第五代呼叫中心，充分利用通信网和计算机以太网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用多种现代化通信手段，将电话、短信、互联网访问、Email等多种媒体渠道进行整合，西藏呼叫中心设备，为客户提供统一的高质量、率的服务。第五代呼叫中心采用NGN构架，呼和浩特呼叫中心设备，结构清晰，功能更加多样，性能稳定。

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南京申瓯呼叫中心里的自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，呼叫中心设备，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。在呼叫到来的同时，拉萨呼叫中心设备，呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样，座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息，简化了电话处理的程序。

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