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国服务外包市场的快速增长。面对越来越平坦的世界滋生出来的巨大服务外包市场，中国不愿意只停留在制造业领域做看客。呼叫中心外包作为服务外包中的一个重要内容，甘肃呼叫中心系统厂家，在此大背景下将获得新的发展机会。近年来出现了由地方***牵头，民间机构协助的呼叫中心产业园区宣传推广高潮。优惠的政策条件、丰富和低成本的座席资源，将吸引国内外的外包呼叫中心运营商加大在中国的***力度，呼叫中心服务外包项目也将会更多地流向中国。

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客户服务中心是一个内涵丰富的概念，宁夏呼叫中心系统厂家，又称为呼叫中心（Call Center）或电话营销（Telemarketing），呼叫中心系统，是现代化企业提高综合竞争能力的手段之一，它真正的含义应该是：基于CTI技术，充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。

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一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的***效率，并且降低企业的经营成本。一般呼叫中心系统都具有以下这些功能：基础坐席功能、IVR语音导航、来电弹屏、ACD自动话务分配、通话监管、通话录音、销售订单管理、记录统计、短信等等。

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