老客户营销做得好将会得到加权

　　(1)回购率要增加

　　毫无疑问，这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信，发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作：

　　建立客户档案。不同的产品类目，不同的阶段，店铺有不同的产品布局，但是基本要包含如下款式：主推款、引流款、活动款、利润款、形象款。客户是什么时间买的，买的什么东西，购买过几次了，顾客的基本情况，这些都建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能，实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如，你要是卖茶叶的，那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案，方便做营销。

　　电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看，用电话进行追销，效果比短信、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客单价的意见

　　这里面主要做的工作是，关联销售一定要做好，并且以推荐的方式做关联销售，不要简单的罗列。比如，你是卖衬衣的，那么你就可以在详情页当中，很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的，网红不就是这个套路么？

保证商品质量及发货时间

一件商品质量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去，所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题，避免因为商品问题而造成后续更多的***问题。老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。发货速度也是影响卖家体验的***之一，所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况，在出现问题时及时加以解决。

监督***做好***

在买家进入***服务后这件产品的成交率已经达成70%了，如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作，***服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客，***服务不好就会导致店铺流量下滑。但是非标品类的产品对款式和图片的要求是非常高的，特别是女装这类非标品类产品。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题，遇到差评，中评要处理，让后面的买家给予好评，将差评均衡下去。

?利润款的价格如何确定

***，是我们开店的终目的，所以利润款是一个店铺必不可少的款式，因为只有我们***了，我们才有可能坚持走下去。至于说销量、人气等等权重，你肯定可以预料到，他们的权重一定会降低（哪怕在一些特定时期权重又上来了，但是从整体趋势看，权重一定会下来的，取而代之的是你店铺的综合质量得分，这个得分越高越好）。利润款的特点：产品本身质量好，退货少，备货压力小，但是利润较大。但是因为价格偏高，会导致转化率低。利润款我们一定要包括标题、主图、详情页、卖家秀等，突出优势、特点，促进成交。

流量款的定价用到了“0.618黄金分割定价法则”，因为这个价格是大多数人能够接受的。那么什么是“0.618黄金分割定价法则”呢？

黄金比在数学上的定义是：黄金比又称黄金律，是指事物各部分间一定的数学比例关系,即将整体一分为二,较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比,其比值约为1∶0.618或0.618∶1,即长段为全段的0.618。这两点在产品上新之前就要做好，一但产品属性或类目出错就很不容易或去流量，而一旦更改这两点那么店铺就很容易被降权，这对店铺影响是很大的。0.618被公认为具有审美意义的比例数字。上述比例是能引起人的美感的比例,因此被称为黄金分割。