老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等

成交档案内容：可根据产品特性来，无锡淘宝网店管理哪家好，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；

老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其推荐产品促成交易；

保证商品质量及发货时间

一件商品质量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去，所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题，避免因为商品问题而造成后续更多的***问题。发货速度也是影响卖家体验的***之一，所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况，无锡淘宝网店管理价格，在出现问题时及时加以解决。

监督***做好***

在买家进入***服务后这件产品的成交率已经达成70%了，无锡淘宝网店管理公司，如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作，***服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客，***服务不好就会导致店铺流量下滑。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题，遇到差评，中评要处理，让后面的买家给予好评，无锡淘宝网店管理，将差评均衡下去。

　　有淘宝店铺标签之后进行换类目，新类目的权重都很低。因为对于你整体店铺来说。你的流量来源都是过去主营类目产品关键词带来的。(PS:正在运营的店铺突换其他类目产品，宝贝没下架)

　　而且如果更换了宝贝，标题肯定要变，当前主营类目还没变。那当前的类目还是原来的主营类目。也就等于产品错放类目。

　　结果就是根本搜不到。(PS:就算有几个流量，也是以前老顾客收藏带来的)那如果是在运营店铺的过程中想偷换类目产品那你就违背了做淘宝的专注品类原则。导致淘宝给你的店铺产品***不准，导致流量下滑，搜索排名下降。

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