网店代运营之要想做好店铺运营你必须懂的几件事

一、做好店铺的人群***

现在开网店已经不单单是等客户***了，还要学会做粉丝营销，吸引相应的粉丝群，做好人群***。适用于：流量稳定，追求高转化，如标品-家电、3c等做产品转化突破。如你卖的是化妆品那你就要学着去做***视频，然后发布到这些***人群常用的社交软件里，通过这些社交平台进入你的店铺，引导她们购买你的产品，偶尔发发福利，提升这些人群的粘性。

二、利用营销活动引流

在店铺运营的时候有时候店铺就会进入淡季，这时候运营人员要考虑的就是做推广引流了。常见的方法是直通车加钻展的形式，但除了付费推广方式外我们还可以利用营销活动来引流；如店铺新品活动，周年庆或者平台上的活动等，策划店铺活动也是店铺引流的有效途径之一。利润款我们一定要包括标题、主图、详情页、卖家秀等，突出优势、特点，促进成交。

三、维护店铺的DSR评分

在买家购买东西时会因为商品评价而购买的比重占据70%左右，所以维护好商品评价有多么重要了。在买家购买完商品后运营人员就要多引导多给好评，附上买家秀，尤其是在店铺大促后更要注意这一点。

　　从这里主要是突出标题优化(宝贝标题其实对直通车是有影响的，你宝贝标题优化的方向很大程度决定了淘宝系统给你推荐流量方向和关键词选择的方向，也决定了你质量得分的初始情况，很多人认为宝贝标题和直通车是没有关系的，而我这边经过测试之后发现这个关系其实还是比较大的，当然，主要也是在于关键词的选择)，创意标题，图片，类目属性，点击率，转化率，加购收藏率等指标的重要性。老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲***担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其推荐产品促成交易。

　　Roi=直通车成交金额/直通车花费。

　　直通车成交金额=点击量*转化率*客单价

　　点击量的重要性上面已经强调了，他是有偶***量和点击率决定了，这里主要强调的是转化率的重要性

　　直通车花费=点击量*ppc.

　　这里点击量我们理论上是希望越高越好，所以要做到直通车花费地，那么意味着ppc要尽量的低。

　　所以，你无论是哪一种推车手段，你会发现他都离不开上面的这些因素，或者某一个因素，回顾一下过去无论是白车手段还是hei车手段，有哪一种方法是脱离上面的这些因素的？基本都没有，都是在把这些原理性的因素合理利用，或者说在某一个因素里面把某一个细分点做的很好。换一句说就是如果上面的这些因素你都做好了，那么无论直通车怎么变化都在你的掌握范围内，除非有一天直通车从原理都变了，否则怎么变都一样。每个店铺都是由很多产品构成，一个健康的店铺，产品布局一定要合理。

老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等

成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；

老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其推荐产品促成交易；