南京申瓯通信融合通讯产品 - 数字程控交换机 - SOC8000系列数字程控交换机

南京申瓯SOC8000系列数字程控交换机功能特点：

企业呼叫中心

申瓯的企业呼叫中心（CTI 系统）让呼叫中心平民化，使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心，从而增强了工作效率、降低人工成本，提高为顾***务的质量，为企业树立良好的外部形象，并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理，利用IVR（交互式语音应答）系统用户自助服务。南京申瓯通信融合通讯产品-数字程控交换机-SOC8000系列数字程控交换机SOC8000系列数字程控交换机技术上的优越性能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移等业务，不再是单一的语音业务。例如：在产品***服务内容呼叫中，用户在产品使用过程中出现的问题，将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处，为用户提供更方便的服务

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SOC8000数字程控交换机系统特点:

在线升级

当软件版本需要更新时，用户无需将芯片寄回厂家进行升级，只需要上网新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻松完成升级。使用户节省了因升级而带来的额外费用。

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南京申瓯SOC8000数字程控交换机功能

办公管理功能

△ 1-8位全弹性编码 △ 一机多号

△ 分机分组 △ 多等级电话控制

△ 帐号漫游 △ 中继专用功能

△ 虚拟总机（话务员） △ ***功能

△ 电话会议 △ 来电转移至内线/外线

△ 无人接听转移至内/外线 △ 无应答转移至内/外线

△ 回叫总机与错号收回 △ 出局代挂功能

△ 强插、强拆功能 △ 代接来话

△ 夜服功能 △ 遇忙回叫

△ 作息锁定 △ 征询转接

△ 呼叫保护 △ 强插、强拆

△ 隐藏主叫号码 △ 免费电话

△ 呼入计费 △ qun呼功能

△ 来电显示 △ 语音信箱功能

SOC8000数字程控交换机

数字程控交换机分为长途交换机，本地交换机等。另外还有专用于信令网和智能网的类型。在交换机内各部分之间或者交换机与用户，交换机与交换机间，除传送话音，数据等业务信息外，还必须传送各种专用的附加控制信号（信令），以保证交换机协调动作，完成用户呼叫的处理，接续，控制与维护管理功能。按信令的作用区域划分，可分为用户线信令与局间信令，前者在用户线上传送，后者在局间中继线上传送。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。如果按信令的功能划分，则可分为监视信令，地址信令与维护管理信令。

SOC8000数字程控交换机系统特点

强大的网管功能

支持通过MODEM拨号、Internet、或E1时隙，实现为用户进行远端维护、话务实时监控、话费查询以及软件、硬件故障监具有强大的汇接功能

由于本数字程控用户交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如1号信令、7号信令、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继（或VOIP）与环路中继语音汇接或人工汇接，数字中继（或VOIP）与数字中继（或VOIP）之间语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继（或VOIP）之间直接汇接。●智能叫醒服务为适应宾馆叫醒服务智能化、灵活化，我公司特开发了遇忙或无人提机情况下定时等待、多次重复报时叫醒功能，叫醒时间可由分机自设,也可由总机代为设定。

高可靠性

外接端口（用户电路、中继电路）具备过压过流保护，即便误接 220Ｖ交流电源也不会损坏，排除后能自动***。

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