行业分析

线上：虽然京东、天猫平台收入仍在稳步增长，但实际线上获客成本大幅上升，转化率持续降低。

线下：传统线下门店开在繁华商业区，成本高，主要依靠线下流量运营。但受到线上电商冲击，带走大量流量，线上线下渠道未打通，无法向门店引流，盈利效率下降。

传统线下门店的利润来源主要是依赖***优势，商品毛利率一般不超过 20%。

据统计，传统零售门店平均坪效（单位面积上产生的销售额）仅有0.5~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。

线上电商带走线下零售业态的大量流量，线上线下渠道未打通，不能向线下引流。

案例分析

门店及服务员小程序：

服务员签到、小程序下单、营销活动、客户的信息管理、存量客户维系、客户消费分析、佣金返点实时查询……

“香天下”苏州13家门店上线基于小程序的展业工具，并提供一体化的客户运营解决方案。

客户复购率提升30%

服务员效率提升50%

平均客单价提升10%

客户群体：各大中小型需要集中式管理顾客，提高员工效率，掌握客户的数据，维系存量客户的企业和商家；如：教育培训机构、餐厅、***行业、***行业、旅游、4s店等

建立品牌认知，精准***客户

消费者心里是怎么想的呢？通过AI智能名片实时反馈功能，销售人员就能清楚地掌握。

例如：对方看了哪款产品，更关注产品功能还是价格，这些信息都会一一反馈给销售人员。

这就让销售人员的沟通与服务更有针对性，当某个客户反复查看、对比某件产品的功能、价格，说明他们正是纠结性价比的问题。此时销售人员及时跟进，告知对方目前的限时优惠活动时，客户购物体验会明显改善，成交率也大大增加。