关于印发《2012年推广优质护理服务工作方案》的通知
作者:2012/5/9 14:46:44

卫办医政发〔2012〕47号

各省、自治区、直辖市卫生厅局、***药***,新疆生产建设兵团卫生局:

  为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年***卫生工作会议精神,***和******药***决定于2012年进一步推广优质护理服务。现将《2012年推广优质护理服务工作方案》印发给你们,请认真***实施。

 

 

                           二〇一二年四月十九日

2012年推广优质护理服务工作方案

  为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年***卫生工作会议精神,在总结2011年优质护理服务开展情况的基础上,进一步推广优质护理服务,制定本工作方案。

  一、指导思想

  贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》,结合***卫生系统创先争优和“三好一满意”活动,以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心,按照《***实施优质护理服务工作标准(试行)》和《临床护理实践指南(2011版)》,扎实推进优质护理服务,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

  二、工作原则和目标

  坚持以改革护理服务模式为切入点,实施临床护士对患者的责任制整体护理;坚持以***履行护理职责为落脚点,深化***内涵建设,提升临床护理质量;坚持以加强科学管理为关键点,充分调动护士***积极性,建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则,促进护理工作适应公立***改革与发展的需要,适应人民群众健康需求日益增长的需要。

  2012年,***所有三级***优质护理覆盖60%以上的病房,并在门(急)诊、***室等部门开展优质护理服务,其中三级甲等***在全院推广;60%的地(市)级二级***和30%的县级***开展优质护理服务;公立***改革试点***要***垂范,在全院推广优质护理服务。

  三、工作任务

  (一)卫生行政部门工作任务。

  1.认真***实施。地方各级卫生、***药行政管理部门要按照2012年推广优质护理服务的工作原则和目标,对辖区内***实施目标化管理。要深入基层开展调研,掌握***工作的实际情况,分析存在的问题,采取有针对性的解决措施,推动体制机制创新,营造良好的政策环境。要注重各项措施的可持续性和实效性,确保工作任务落到实处。

  2.加强检查指导。按照优质护理服务工作标准,采取***、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查,并与***评审评价、临床***专科评估相结合,客观评价***开展优质护理的实际效果,注重患者和社会的反映。加强对***开展优质护理服务的指导,纠正工作偏差,及时总结和推广好的作法和经验。

  3.强化对口帮扶。指导三级***帮扶县级***推广优质护理服务,通过城乡***对口支援工作,推动县级***改革护理模式、加强护理科学管理、提高护士服务意识和***技术水平。加强县级***护士***建设,落实护士配置标准,充实临床一线护士数量,切实维护护士合法权益,确保优质护理服务顺利推进。

  4.开展宣传培训。坚持正确的舆论导向,及时总结优质护理服务的工作进展和成效,广泛宣传工作中涌现出来的***事迹和***典型,鼓励各***进行改革创新,积累有益经验,营造推动护理工作发展的良好氛围。同时,加大对各级***管理者和护理管理者的培训,统一思想认识,领会工作实质,掌握实践方法,提高护理科学化管理水平。

  5.发挥质控中心作用。加强各省级护理质量控制中心能力建设,指导质控中心切实履行工作职责,制定和完善护理质量考核标准,收集、统计和分析护理质量和优质护理服务信息,并对信息进行抽查复核,***开展护理***人员培训,通过发挥护理质控中心的作用,督促工作有效落实。

  (二)***工作任务。

  1.改善临床护理服务。

  (1)深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式,为患者提供***、全程、***、人性化的护理服务。在门(急)诊、***室等部门探索优质护理的实践形式,优化门(急)诊服务流程,推行“一站式服务”,做好对患者的健康教育和指导,为***患者提供规范的围***期护理,保障患者安全,体现人文关怀。

  (2)***履行护理职责。责任护士***履行护理职责,关注患者身心健康,做好***照顾、病情观察、***处置、心理支持、沟通和健康指导等任务,为患者提供整体护理服务。工作过程中,不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

  (3)加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南和护理技术规范,细化工作标准,规范护理行为。责任护士能够正确实施***处置,密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成诊疗计划,同时,加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。******、******和民族医***要按照《*********护理工作指南》的要求开展临床护理服务,充分体现***和民族医护理特色优势。

  (4)提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特色,责任护士运用***技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导进行***锻炼,促进患者功能***,解决护理疑难问题,提高专科护理水平,保障患者安全,提高***质量和效率。

  (5)积极开展延伸服务。鼓励对出院患者进行随访,将常规随访、专科随访和专病随访相结合,在***层面建立多部门合作机制。有条件的***可以与社区卫生服务机构建立合作关系,为社区急危***患者转入***开辟“绿色通道”,将***期住院患者转至社区卫生服务机构,逐步实现双向转诊,满足患者就医需求,提高***资源利用效率。

  2.加强护士科学管理。

  (1)保证临床护士配备。按照责任制整体护理的要求配备护士,临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4:1,每名护士平均负责的患者不超过8个,***监护病房护患比为2.5-3:1,新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。门(急)诊、***室等部门根据门(急)诊量、***量、***量等综合因素合理配置护士。

  (2)合理调整护理人力。根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力,加床或者危***患者较多时,及时增加护士数量;制定护士人力紧急调配预案,遇有突发事件和特殊情况时,保证护士的应急调配。护士排班兼顾临床需要和护士意愿,体现对患者的连续、全程、人性化护理。

  (3)完善绩效考核制度。护士的绩效考核以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为***,注重临床表现和工作业绩,将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩,向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。

  (4)加大护理培训力度。***制定并实施护士的在职培训计划,根据实际需要开展新护士规范化培训、专科培训和管理培训等,创新培训的方式方法,深化“以***为中心”的理念,注重人文精神和职业素养的培养,提高服务能力和***技术水平。

  (5)探索实施岗位管理。结合公立***人事制度改革,探索实施护士的岗位设置管理,科学设置护理岗位,制定岗位目录、职责和任职条件,建立岗位责任制度,实行按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用,逐步将护士按身份管理转变为按岗位管理。

  3.保障护士合法权益。

  (1)切实落实护士编制。***根据核定的人员编制标准,落实护士编制,不得随意减少编制内护士职数,不得随意增加编外聘用合同制护士。***的服务规模、床位数量等发生变化时,应当合理调整护士配置数量并保证编制的落实。

  (2)保证护士福利待遇。***执行***有关工资、岗位津贴、福利待遇、职称晋升的规定,提高临床一线护士的工资待遇水平。***聘用的合同制护士与编制内护士享有同等待遇,做到同工同酬、公平公正。

  (3)落实支持保障措施。关心护士的身心健康,改善护士的工作条件,建立健全支持保障系统,减少病房护士从事非护理工作,形成全院各部门服务于临床的格局,提高护理工作效率。

  四、有关工作要求

  (一)强化******。各省级卫生、***药行政管理部门和***要进一步加强对推广优质护理的******,根据本方案要求,结合两年来的实施经验,制定本辖区、本***2012年具体方案,细化工作目标,明确主要措施,落实工作任务。各省级卫生、***药行政管理部门制订的2012年推广优质护理服务工作方案于5月20日前分别报送***医政司和******药***医政司。

  (二)加强部门协调。各省级卫生、***药行政管理部门要主动协调、***相关部门,研究制定有利于推广优质护理服务的政策措施,积极争取新闻媒体支持和参与,采取多种方式推广交流,为优质护理服务的发展营造良好社会氛围。***要加强各部门之间的分工协作、密切配合,形成合力推进工作。

  (三)建立长效机制。各省级卫生、***药行政管理部门要按照***和******药***工作部署,在改革临床护理模式和护理管理方式方面勇于实践,重视护理服务内涵建设,加强护士***科学管理,逐步建立调动护士积极性、提高护理质量的长效机制,促进优质护理服务深入、持续、健康发展。

商户名称:徐州市中润天弘高新技术研究所

版权所有©2024 产品网