——优质护理服务示范工程成果展示

                                                         前  言
      平邑县人民医院2011年全力推进优质护理服务，不断扩大覆盖面，成功开展优质护理示范病房12个，优质护理服务覆盖率达60%。医院以转变护理模式，深化服务内涵，夯实基础护理、提供专业服务为切入点，制定了“以患者需求为己任 走特色化优质护理道路”的工作方针，各科室根据本科特点积极开展各具特色的优质护理服务项目，改善患者就医体验，营造护患和谐氛围，全面提高服务质量，优质护理取得丰硕成果。
                                 

                                         打造精品护理品牌，创建卓越团队－－内二科
     内二科作为第一批优质护理示范病房，走在全院前列，率先士卒成立了“神经内科三真护理团队”，即真情感动患者、真爱呵护患者、真心理解患者。在科内开展“亲情式康复活动”：‘握手式功能锻炼’责任护士在日常工作中最常说的一句话就是“请握住我的手”，这一举动拉近了护患距离，而且可以观察到病人肢体功能恢复情况，并及时的给予鼓励，帮助病人树立信心。“幽默式语言交流”改变了护士平时说话中的刻板，在护患沟通中根据实际情况运用幽默风趣的语言，使病房气氛活跃起来并启发言语障碍的患者进行言语功能锻炼，使病人在轻松愉悦的氛围里康复。内二科荣获“临沂市优秀护理服务示范病房”称号。