前不久在微信朋友圈流传着一个段子：

某用户网购一把智能锁，在使用一段时间之后出现点故障，没法开门，联系淘宝***之后得到的回复是让用户把锁拆下来寄回去返修，用户怒曰：老子被关在门外了怎么把锁拆下来给你寄回去？把锁拆下来了家怎么办？

 

这个段子虽然可笑，但却客观的反映了智能锁行业所存在的一个严重的问题：“***后一公里“型的服务到底该如何解决、用户的利益到底该如何保证?

 

 

智能锁不像普通的家居产品那样即便是坏了也可以放一放等人***维修或者送部维修，一旦出现问题就需要立即提供***服务，因为这是关系到生活起居以及家庭财产安全的大事件。

 

智能锁行业也不同于家电、消费电子等行业有着成熟的***服务体系，不单单是***联保，甚至都可以做到***联保，大都是由经销商自己配备***服务人员或外请***服务人员来解决;而以网销为主的智能锁品牌大多数是到处寻找的散兵游勇式的锁匠来解决安装问题，双方纯粹是一锤子买卖式的合作，且这部分锁匠极其难以管理，干活基本都是看钱、看心情，处于一种极度不可控的状态。

 

说来说去，又回到了一个在智能锁行业里争议非常大的话题：智能锁电商。有一种看法，说智能锁行业有些生不逢时，本应该重度依赖实体店去发展的***市场空间的朝阳产业，却偏偏赶上了一个电商大行其道的年代。

 

其中，一个重要的原因就是——消费者在网购智能锁时容易被***所迷惑，但其实更加注重产品品质与***服务保证，这样才能够让智能锁为用户带来***的使用体验!

 

因为智能锁是行业新产品，其销售模式比较单一。而目前为了让更多的消费者接触了解智能锁，小区体验式推广很吃香。但同样是小区推广，有的经销商却赚得盆满钵满，而有的经销商却以失败而告终。那么，为何别人做得好，自己却卖不出去？该怎么做好小区推广呢？

 

前期的调研必不可少

 

很多的经销商看到别人在做小区推广也跟着做，但是却失败了。为什么失败了呢?很多情况下，是因为他们没有选对小区，也就是没有做好前期的调研。

 

那么前期要调研哪些内容呢?我们首先要清楚一个现状，那就是目前在用户眼中，智能锁是***产品(虽然锁具人不这么认为，但是用户却这么认为)，只是有钱人才会使用的。所以，选对小区很重要。

 

因此，在做小区推广之前要调研的内容包括楼盘的地段、小区的人群、业主的消费水平及能力、小区的入住率等等。

 

一般来说，***小区、别墅区的成功率比较高。而如何判断小区的档次呢?首先看是谁开发的小区，一般碧桂园、万科、万达、华润等地产五十***发的项目相对较***，也不排除其他的，根据当地***。

 

其次，看小区里停了多少豪车、跑车，豪车、跑车停得越多，也就意味着有钱人越多，小区推广的成交率也就越高。

 

 

要投放精准的广告

 

选对小区的同时，必要的、精准的广告投放必不可少。为什么要做广告呢?因为目前，用户仍对智能锁产品及相关品牌没有形成概念，要让用户买账，先得让用户认识和了解自己。

 

但是广告不能随便投放，广告费要花的值，而且要看到效果。因此，选择投放渠道和平台非常重要。

 

那么，哪些渠道和平台的广告效果比较好呢?主要可以这几方面为主：

 

一、前期调研认为比较有购买力的小区。在小区里有两个地方可以投，一个是小区内的电梯广告，这是小区里******高的地方，一个是小区各个角落的广告牌;门店的招牌广告等。

 

二、当地比较有影响力、有知名度的新媒体。在新媒体时代，很多人看新闻大多是从新媒体上看。这类媒体受众广，地方类的自媒体广告费并不是很高，且基本上覆盖了当地50%以上的人口。

 

三、当地的传统媒体。比如当地的日报、***、电台、晚报、晨报等，这类媒体说实话受众已越来越少，但还是有价值的。同时，当地的购物广场LED、公路广告牌、墙体广告等也是不错的选择。

 

四、社群推广。通过自身人脉关系网，覆盖当地周边社区，包括业主群、车友会、跑步群及各类大家有共同爱好的社群，加入或者组建类似的群，通过自身推广，介绍给别人使用。

 

当然，这对没有实力的经销商来说，不可能投入太多的广告费用。如果能争取到厂家的扶持那是很好的事情（包括推广方案、宣传造势、物料资料等）。

 

如果只是自己孤军***，有实力的经销商可以投入更多的广告，没有实力至少也要在有意向小区的投入一些有针对性的广告，比如在举行活动的前几天到小区先发放宣传页、摆放几个X展架等等。

 

 

设计产品和价格组合方案

 

用户***关心的除了产品的品质之外，更关心产品的价格。所以，智能锁的定价也极为重要，至少在价格上让用户觉得物有所值，这并不是支持以***赢得用户。

 

但是很多时候，如果只是为了卖锁而卖锁，对用户来说没有多大的吸引力。虽然在业内人士看来，智能锁应该是刚性需求，但在用户眼中却不一定。

 

因此，智能锁除了主打安全、便捷、智能之外，更应该把智能锁延伸到智能家居 领域。因此，价格应该分为几个档次，比如：

 

1999元是单锁；2199元送一个***或者一个家用智能摄像头；2399元送***及智能摄像头；以旧换新，用原有的机械锁抵消一部分购锁款；免费试用一个月;亦或者分期付款……给用户设置多个选择。

 

当然，具体的价格组合、具体的方案需要自己多***思设计。

 

 

 

选对小区推广的时间

 

很多经销商之所以没有推广成功，很多的原因是没有选对时间。比如在炎炎夏日的午后，在寒风凛冽的冬日等等，这种情况之下，人都懒得出门，怎可能成功呢?

 

那么，该怎么选时间呢?

 

一、选在金九银十。九月份和十月份进入秋收时令，是农业收获的季节，按照人的收支消费心理，在消费、***等费用支出方面由心情带动，在秋冬两季，特别是两个季节交接的时候，家庭消费明显增加，而且也是装修的高峰期；

 

二、五·一、七夕、十·一、端午或者周末等节假日，因为节假日有***量;

 

三、配合“6·18、双十一”的电商购物节，做线下的相应推广和优惠活动;

 

四、选在开发商交房仪式、业主入住仪式等时期进行。

 

无论是什么推广方式，智能锁销售***主要的就是做好售前体验，***服务。销售产品就是要想着怎么把好的产品销售出去，这是***步；第二步是做好***回访服务。

1、可以很好的知道用户体验效果，知道哪方面做的不做；

2、可以让消费者推荐亲朋好友进行购买，更大的拓展智能锁销售的业务。