三菱电极的***服务有哪些、三菱电极的***服务有哪些

本刊：贵司在***服务方面有哪些特色？（慢走丝及放电机）

乔经理：日本企业一般承诺的事情一般都能做到，我们在销售的时候，我们能做到的东西我们都可以写在合同里面，可能达不到的事情我们就不会承诺，包括我们的***服务也一样。偶尔有达不到客户要求的，我们会告诉客户我们在什么样的情况下能做到，什么样的情况下不能做到。（慢走丝及放电机）

随着中国***鼓励机床国产化策略的进一步推进，国内实力派机床制造商会生产更多高速化、大型化的中***数控机床。相应地，这类整机在各方面配置上也会不断优化，作为机床数控系统的提供商，三菱电机的自动化产品也必将因此得到更多施展才能的机会。公司重视对中国市场的投入，以其高质量的产品与服务，为国内各行业的用户在数控系统的选择上提供更具性价比优势的选择。目前，三菱电机的数控产品在加工业相对发达的华南、华东地区拥有较多客户，特别是在模具、零部件加工等行业表现活跃。我们在广东的***服务有两个，深圳、东莞。涉及广东地区的客户60%在东莞，我们现在实行的是责任制，一个工程师要负责将近50个客户。（慢走丝及放电机）

三菱电机自动化（上海）有限公司正在不断强化其营业架构和服务体系。在由***工程师主持的电话咨询服务中，可排除普通故障，指导操作和加工程序的进行，并对零件的更换提出***建议。训练有素的外勤工程师也会应要求赶赴现场，提供故障排除、选配功能追加，以及系统的整体调整和强化等服务。而在该公司的每个服务中心内，都备有充足零件，并委托***物流公司协助零件管理、包装及出货。另外，增加了日本技术人员在中国的服务，这样加强了三菱电机相对薄弱的***服务系统，加工应用方面也有所加强；在推广方面，我们做了中文版的网络版面，产品介绍，以及我们现在做的新产品都会在网上推广，估计在9月以后，用户只需要登录我们的网站，就可以直观地了解到***新信息，并能实现网上在线学习，这样用户不需要靠我们的展厅来学习，省去了一部分费用，而且可以随时随地上网学习，即省钱、省时，又方便。（慢走丝及放电机）

经过多年的努力，三菱在中国建立了广泛的销售渠道，三菱电机的品牌与品质，也在客户中享有较高的认知度。整个中国工控市场中，三菱FA产品已经占据了较高的市场份额。面对竞争越来越激烈的中国自动化市场，三菱电机自动化将不断为客户提供高品质的产品，更好地为客户服务。（慢走丝及放电机）

本刊：现在许多机床企业提出了24小时服务，如“one call”服务等，三菱电机怎样？

乔经理：我们的FA产品已经***实现了电话***服务，2008年已经开始在中国推广，有任何问题，只要拨打“400-821-3030”电话就能及时解答，若无法解答还可以转到技术部门；放电加工机床这块2009年7月份就会加入进来，维修、备件、需要样本等任何问题，只要打个电话，就可以方便快捷地解决。 （慢走丝及放电机）