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自动柜员机（ATM）专业监控方案
编辑：唐勤强
远拓HRC-168自动柜员机（ATM）专用监控系统是南京远拓科技有限公司开发的具有自主知识产权的ATM专用监控系统。
ATM系统的相关资料
银行营业场所安全防范工作设计规范GB/T16676-1996
民用闭路监控电视系统工程技术规范GB50198-94
银行营业场所风险等级和防护级别的规定GA/T70-94
安全防范工程费用概算预算编制办法GA/T74-94
安全防范工程程序与要求GA/T75-94
中华人民共和国国家标准GB20815-2006
人民银行总行、公安部相关规定
有关避雷、供电、接地的国家及行业标准
1、在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程。
2、必须清晰地记录出钞口的出钞过程。
3、当自动柜员机遭到破坏时，在录像并报警的同时，必须在第一时间将当前音视频上传至监控中心，进行远程报警监控。
4、系统本身必须具有防破坏功能，在遭到破坏时应及时报警（比如监控镜头被覆盖）。
5、对于被列入的可疑卡（如遭盗窃、抢劫、克隆的卡）按客户要求可提供捕获卡号报警记录功能。
6、重点监控区域：持卡人脸部正面、出钞口、配钞区、周边环境等。
7、必须具备犯罪破坏预警功能，及时有效制止或降低破坏行为带来的损失。
监视：对重点监控对象进行实时监视。
记录：记录正常工作情况和异常报警情况，实行循环录制并可上传至ATM监控中心备份。
报警：提供完善的报警输入输出处理。
管理：提供银行卡卡号、时间、日期、报警等多种信息查询方式。
系统： 实现7*24*365小时不间断稳定运行，每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。是真正无人值守的全自动视频网络监控系统。
ATM机监控系统的整体规划和系统结构设计。
在每一台ATM柜员机上安装一套远拓HRC-168自动柜员机（ATM）专用监控系统对ATM机进行24小时全天候监控。通过LAN/xDSL/DDN/WLAN等网络传输介质上传报警图片、信息至远程控制管理中心或通过短信方式及时上传信息，起到预警的作用。
注： 该系统可提供3路，4路，5路，6路视频监控，客户可根据ATM机安装使用场所的不同，可选择相应的应用模式。
支持3路或4路或5路或6路PAL/NTSC制式的视频型号，每路皆可实时每秒25帧的独立硬件压缩，采用H.264视频压缩技术，不仅支持变码率，而且支持变帧率。
双工操作：系统支持录像回放、网传、报警等同步工作方式。
查询回放：用户可根据时间、日期、报警信息、卡号等单独或任意组合对录像数据进行查询回放，回放速度可调，可对回放画面进行抓拍打印，或对录像资料进行存储。系统具备USB2.0/LAN等数据备份接口，支持通用备份方式。
断电保护：断电后来电自动重启，并迅速恢复为上一次的正确配置。
异常处理：系统具备硬件超级看门狗，在出现严重死机等情况下可自动恢复为正常工作状态。
采用高可靠柜员机监控专用计算机
标准配置：
10.4寸高清液晶屏，USB鼠标。500G硬盘。
预装监控软件、安装说明及使用说明；
视频压缩方式：MPEG-4/H.264压缩技术，在系统默认配置下，硬盘可记录90天左右的影音录像资料，硬盘可自动循环覆盖存储图像；录像速率1-25帧/秒可调。
¨ 摄像机：
人像摄像机、出钞口摄像机、配钞摄像机、环境摄像机、插卡口专用摄像机：采用低照度黑白/彩色摄像机，分辨率范围420-580TV Line，90度广角锥状针孔镜头，宽动态可选；
注：配钞/环境摄像机也可选用相应枪机。
u 钞箱传感器：高可靠门感应开关。当保险柜开启时，可准确探知钞箱门开关动作，记录开启时间并联动录像。
¨ 震动传感器：采用自动柜员机专用震动传感器，可准确探知如敲击、爆破等破坏性振动，水平或垂直安装。可配备警号进行声光报警输出。
u 人体活动监测器：采用自动柜员机专用人体活动传感器，探测距离0—5米可调，当有物体接近ATM机时，可准确告警并开启录像进程。
u 银行卡卡号获取模块：从自动柜员机自动获取银行卡卡号并叠加于监/录视频图像上，其工作原理安全可靠，不与ATM机主机发生数据通讯，不会给银行带来新的金融安全隐患。（详细介绍见4.4.3章节内容）
u 防盗卡模块： 有两种类型。
一、可独立使用的模块，一端与探测器相连，另一端可通过网络与控制中心相连，或选择与短信模块同时使用，即可通过短信方式与手机相连，还可以选择安装声光报警器。
当探测器感应到取款人有异常插卡行为，或加装盗卡器等物质的嫌疑时，会触发系统进行报警（以上述三种中的一种或多种方式）。
二、依附于系统的防盗卡模块。只可与远拓科技的PC式主机相连，因为其软件是特定的。它与第一种模块的原理大致相同，只是它的一端接的是专用插卡口摄像机而不是探测器，另一端也可通过网络与控制中心相连，或选择与短信模块同时使用，即可通过短信方式与手机相连，还可以选择安装声光报警器。
同样地，主机通过对摄像机拍摄的图像进行行为分析及图像覆盖范围的分析得出结论。触发报警系统或及时通知管理人员。
正常状态下，系统通过人像摄像机和出钞口摄像机监视ATM机现场图像并进行预录，当人体接近ATM机或出现其它报警信号时，系统开启录像进程。
当有人接近ATM机时自动触发人体活动监测器，系统启动录像进程；当取款人离开，录像持续一段时间后自动停止录像，报警持续时间可调。
当取款人进行取款时，通过出钞传感器感应到出钞动作，从而触发系统启动录像。
柜员机处于配钞状态时，配钞摄像机记录配钞现场情况，不仅可以监督银行工作人员加钞等工作是否按规范业务流程操作，还可以监控更换钞箱时可能出现的异常情况；加钞完毕后，进入正常监/录状态，保持了事件的完整记录。
当取款人在使用柜员机时，ATM机监控系统可安全地捕捉到用户银行卡卡号信息并实时叠加到录像视频上。卡号捕捉过程不与ATM机发生任何数据通讯，不会给银行金融安全带来任何潜在风险。
该功能能够在键盘密码区输入密码时实施局部图像屏蔽措施，防止用户密码外泄，确保取款人的密码信息得到有效保护。
犯罪分子在克隆客户的银行卡后，常常避开柜台取款，绝大部分去柜员机上取款，但他们都很清楚ATM机上安装有监控探头，为了逃避打击，常常在夜间戴上摩托车头盔、打伞、套上头罩等方法遮住面孔然后插卡取款。远拓HRC-168ATM专用监控系统利用多年研发的人像识别技术可以实时判断是否是正常的取款行为，出现异常会立即触发报警。另外非蒙面取款的犯罪嫌疑人，系统会检索后台公安部门提供的犯罪嫌疑人照片库，一旦发现会立即触发110报警，并将犯罪嫌疑人所在的地点，经纬度，时间，日期，现场图像，所使用的银行卡卡号等信息实时传递到110报警平台。
当有人恶意对摄像机镜头进行遮挡时，或由于设备长时间运行导致摄像孔位置偏移，或摄像机的镜头被灰尘等物体污染导致视频图像不清晰时，系统触发本地报警，同时可将报警信号上传至监控管理中心，以便维保人员及时发现并处理。
在一些案件中，当有人取款时，常常出现两三个人跟随在后，其中一人负责干扰取款人的注意力，其它人则乘机窥视密码，甚至制造丢钱等干扰行为，然后等取款人俯身捡钱时调换取款人的银行卡。ATM-NUMAN针对多人尾随现象能够及时发出预警信号，从而防止客户造成损失。
当视频被破坏（视频线被剪断、视频电源被切断、摄像机损坏等等）的情况下及时报警提醒，避免录下无用视频。
系统软件可根据白天、夜晚等不同时段光照度的不同，自动调节摄像机视频图像参数，确保视频图像的最佳监/录效果。
系统正常录像时可同时对录像数据进行查询、回放等操作。
用户可以通过卡号、日期、时间、报警信息等数据对视频录像进行单独或组合查询。
当系统硬件发生故障，如摄像机损坏、系统死机，系统可进行本地报警，并可上传至中心进行影音报警，中心可随时查看硬件损坏网点的信息。
该系统采用所见即所得的烙印叠加技术，对卡号、报警类型、时间、日期等文字信息，以及键盘密码区的遮挡区域实现实时图像任意位置的烙印式叠加，以防事后人为修改，确保了原始证据的可靠性。
用户可根据要求实时监测ATM机工作状态并叠加相关状态信息，摒弃了传统的通道叠加方式和事后回放叠加方式。
远拓科技根据针对正在发生的新型作案方式，及时推出了防止摄像机镜头被恶意遮挡、堵塞的全新功能，该功能能够保证在视频被破坏（视频线被剪、视频电源被切、摄像机损坏或摄像机被口香糖、纸巾等物体恶意堵塞）的情况下及时发出报警提醒。该功能不仅可以避免录下无用视频，还能及时处理破坏性行为。
恶意堵塞监控摄像头
远拓HRC-168一体化工作站监控系统采用自主研发的卡号捕捉模块，在极其底层的读卡器上采集银行卡卡号信息。该捕捉模块的优点是：不需要银行开放ATM机软件，更不会干扰和采集到客户的密码信息，不会为银行带来新的安全隐患。确保了客户个人信息的安全，避免了银行声誉的损失。
关于卡号捕捉模块的安全性、保密性说明
自动柜员机的键盘密码信息作为柜员机系统的重要机密信息，在柜员机的信息流中其安全级别最高，柜员机也专门对此信息做了特殊处理。
远拓科技在卡号获取问题上对卡号采集的安全性做出了充分考虑，采用基于卡号读取模块的卡号捕捉技术，从ATM机的原理来看这是最安全的一种卡号捕捉方法。该方法从现象上来判断就是当用户的磁卡刚插入读卡器，未进行任何操作时卡号已被捕捉，从ATM机的工作原理看这个过程正是前端读卡器的工作过程。在这个过程中所能获取的只有卡号、行号、地区号等信息，没有其它任何敏感信息，更不存在用户密码失窃等可能。该卡号捕捉方式较之其它卡号获取形式具有更高的安全性和可靠性。
远拓自动柜员机（ATM）专用监控系统采用自主研发的超级看门狗在操作系统出现死机、蓝屏或硬件冲突等情况下均可自动复位。它不仅可以监测系统内部程序的死机现象，而且可以监控整个软硬件系统，从而保证了整个系统的正常运行，为ATM机监控系统的正常使用提供了更为可靠的基础保障。
远拓自动柜员机（ATM）专用监控系统结合现代通信技术，开发出了无线报警传输功能。确保在有线线路出现故障或被人为破坏的情况下，可通过无线报警（手机短信）将现场情况第一时间通知相关安保人员，及时做出处理。
安保人员也可通过手机、移动设备对正在发生的报警情况进行处理。系统报警信息采用了分级管理措施，通过设定，系统管理员将不同级别的报警信息发送给相应的ATM机管理人员。该功能的实现为进一步提升银行的服务质量提供了技术保障。
无线报警中心
远拓HRC-168一体化工作站监控系统采用先进的人面图像识别技术，能有效判断蒙面等遮挡面部特征的取款行为，及时向中心报警，避免造成合法用户的损失。
该功能具备良好的判别能力，对正常戴眼镜的取款人不会发生误报动作。主机在对摄像机拍摄的画面进行分析的过程中一旦发现不能完整的捕捉到人像或无人像显示，则会上传信息至控制中心。控制中心的工作人员在接到警报信息后，对画面进行观察，如有可疑便可立即采取行动。并且该功能可同时用于比对黑卡名单人像库中的人像资料，一旦发现可疑人像，系统将立刻向中心发出报警信号。
蒙面报警功能
远拓ATM机专用监控系统的这一功能是通过系统对拍摄画面的分析，判断是否有人尾随取款人或试图对取款人不利，从而起到预警的作用，维护取款人的利益并且保护取款人的安全。
当拍摄画面中出现超过一个人像时，系统会自动进行分析，并且把信息上传至控制中心，告知管理人员。管理人员通过监控系统可以看到是否有人尾随或进行犯罪行为。
远拓ATM机专用监控系统根据ATM机使用环境、治安形势的变化，及时增加了紧急求助报警按钮，提供了一个及时制止和预防犯罪事件发生的快捷途径，为避免恶性案件及事后取证追查工作的进行提供了保证，真正发挥了技术防范的优势，避免了可能发生的客户与银行间的法律纠纷和银行声誉的损失。
为了在夜间达到更好的监录效果，远拓ATM机专用监控系统的联动补光装置可以提供类似白天效果的视频图像，为事后的取证提供了有力的直接证据。
犯罪分子常常在自助银行的插卡口上加装一个盗刷卡器用来盗取客户银行卡卡号。针对这种犯罪手法，远拓科技最新推出的防盗卡模块能够实时判断插卡口是否出现异常，一旦发现异常将会在2秒内启动短信报警，保安室报警，5秒内启动现场语音和警笛报警。
ATM机是一种集光、电、机械于一体的无人值守的高科技设备。只有当各部件统一协作运行才能保证整个系统的正常工作，任何部件的损坏都可能导致整个ATM机系统的瘫痪。远拓ATM机专用监控系统在功能设计和实现时充分考虑到了这一点，其使用过程未改变ATM机主机的各个主要模块的物理电气特性，从而保证了该监控系统的安全性和可靠性，符合不影响ATM机正常使用、不为ATM机带来新的安全隐患这一基本保卫原则。
远拓ATM机专用监控系统是技术成熟、系统稳定、安全可靠和实用性强的高科技安防产品。
随着金融业的对外开放，中国银行业已逐步融入到全球银行业的竞争链当中，加载了最新科技和金融服务理念的自助设备ATM机已成为银行间服务竞争的一个重点。
但是由于新技术的广泛应用，导致针对ATM机的金融犯罪不断出现。为了保证ATM机安全、稳定、可靠地运行，不受恶意行为的干扰和影响，更有效地维护储户和银行的利益，通过互联网技术对所有ATM营业网点实行集中管理、分散控制，组成健全有序的网络监控平台，是各大银行降低运营成本，防范金融风险，规范内部管理的现实趋势。
由于ATM机设备自身的特点，通过全方位实时监录每台ATM机的相关视频数据。不但可以监控储户的取款活动和工作人员的相关活动，有效降低金融服务纠纷，也可以防范和阻止一系列金融犯罪活动。实现金融管理的网络化、自动化、现代化。
南京远拓科技有限公司是从事计算机相关软硬件设计、生产和销售的专业公司，一直致力于数字图像分析处理，便携式智能终端，汽车电子，传感器等产品的研究开发，经过多年的创新和努力，已经成为具有一定影响力的专业产品供应商。公司与一些国际知名企业建立了长期的战略合作伙伴关系，在产品的设计、开发、应用和服务的整个进程中形成了非常稳固的良性互动。公司自1999年自主研发的ATM专业视频监控系统HRC-168系列，集成了最先进的图像处理、通讯应用、探测传感、互联网等技术，并结合针对ATM机犯罪的专业防控理念。在长期的实际应用中得到了银行用户和监控终端的普遍好评。
远拓科技ATM网络视频监控系统具有技术先进、质量稳定、扩展方便、维护简单等特点，可实现与其它系统及未来技术的衔接能力。为银行业提供各种灵活的组网方式。
依据市场及用户的需求分析，方案遵循以下原则：
标准化：本方案采用的产品均遵循网络协议和传输标准。
安全性：系统采取多级权限管理模式，并采用特殊的操作系统，极大地提高了系统的安全性，避免了各种可能的非法操作。
稳定性：经多年的实际应用，系统具有任务单一、响应实时的特点。采用了硬件看门狗技术，保证了系统长期稳定运行。
可扩展性：采用积木化结构设计，可提供更加灵活的配置组合。
易用性： 系统采用良好的图形化人机界面，可以方便的实现管理、操作、配置、检索等一系列操作。系统具有异常恢复能力，在意外掉电、误关机等情况下，均不会影响系统正常运行。
本方案严格参考以下相关标准或规范，具体包括：
《智能建筑设计标准》 （DBJ08-47-95）
《民用建筑电气设计规范》 （JBJ/T16-92）
《屏蔽双绞线系统现场测试传输性能规范》 （EIA/TIATSB67）
《电气装置安装工程施工及验收规范》 （GBJ120-88）
《闭路电视监控系统工程规范》 （GB50198-94）
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