1. ***化管理,节省成本
互联网的发展极大的方便了人们如何获取知识。不管你想学习什么知识,只要通过一台可以联网的手机或电脑都可以查到相关经验。现在开实体店,从选址到装修,从进货到销售,每个环节都透明的很,大家拼得就是资本和营销能力,所以,现在的线下实体店管理上越来越***化,员工的素质也在提高,这在很大程度上节省了很多不必要的支出,从而降低开店成本,有些服装店甚至就一个老板带着一个员工再做,还有的是夫妻两人经营。所以,成本节省是他们生存下去的原因之一。
2. 做回头客生意,保证基础销量
就像我一样,耐克折扣店的常客,阿迪达斯折扣店如何加盟?,一旦认同这家店的衣服就经常会去逛。老板会做生意,老顾客都会给一些优惠,而且新品到货时,也会发微信通知,服务也热情,从来不会怠慢了顾客,因此,一批忠实的顾客保证了这家小店的基本销量,这就是电商卖家常说的有效留存率,做好这一点对店铺的发展至关重要。
3. 进货价格低,保证利润空间
这一点不是所有经营者都能做到,但却对利润有着重大影响。如果能够从供应商那里争取到更低的进货折扣,那就意味着在利润上能够多争取一些。这家耐克折扣店的老板有自己的进货渠道,价格很低,利润很高,这是他的店铺生存下去的优势之一。
4. 拓展线上客户,提升销售额
虽然开的是线下实体店,但老板是个时尚的人,他知道互联网的影响力,因此,也在积极的拓展线上客户,知道我喜欢运动品牌,所以经常发我一些新货图片和小视频,如果我没有时间到店购买,他就直接快递发给我。在他的顾客群当中,像我这样的顾客还有很多,我不知道互联网营销能够占他们总销售额多少,但很显然,互联网顾客的拓展对他们的业绩是有很大提升的。
1. 定期关注市场,调整策略
我发现很多实体零售店老板们不太喜欢关注“市场动态”。他们的优点是勤奋努力,但如果是市场环境发生了变化,你的埋头苦干并不能换取等价的回报。换句话说,关注市场变化能够让你有效避免跳入厄运循环的市场当中,任何实体零售都会受到环境变化的影响,经营者必须定期关注市场动态,及时调整自己的经营策略。如果当前市场环境真的不利于自己的实体店,那就没有必要死扛,果断止损,及时退出。
2. 保证利润,不做赔本买卖
不要为了留住顾客做赔本买卖,这不是正常经营生意的方式。你为客户提供有价值的商品或服务,***是天经地义的,这是你的价值所在,而留住顾客也正是基于于此。让利也是在保证利润的前提下进行的。要知道,你开店的目的是***,保证利润才能让你活下去。
3. 理解顾客心理,改善服务品质
研究你的客户,探寻他们心里所想,这对你的业务是有利的。闲暇之余可以与顾客进行交谈,从顾客那里,你会获得真正有利于你的业务发展的有价值的信息。千万不要完全以自己的眼光或思维去服务消费者。既要满足消费者的需求,也要基于自己的自身真实处境,两者需要平衡,追求长远发展。
4. 寻找有竞争优势的货源供应
如果你没有货源优势,你就没有多大竞争优势。因为零售的核心就是商品的供需匹配。商品质量,利润空间,数量及时效等这些关键指标都与货源供应有关。因此,实体店经营者在货源供应链上应该下足功夫,并且进货渠道不能太单一,不能产生依赖,多元化进货渠道,保证利润空间。
5. 利用促销活动吸引新顾客,老顾客
促销活动对于零售业提升留存至关重要。另外,做活动也能够有效地老顾客。其实看似一个简单的促销活动却有很大学问,做好了能有效提升留存和业绩,但做不好可能会适得其反。但搞促销活动要遵循一个重要原则,那就是让顾客感受到真正的实惠而不是套路。消费者不是傻瓜,当他们你的套路时就不会再走进你的店铺。
关注“人”
不管是线上还是线下,所有商业的核心都离不开流量。首先步我们需要考虑的是如何增加店铺流量。线上店铺可挖掘的是全网流量,***,但是线下不同,我们能挖掘的只有一个很小的区域。线下实体店受到其服务面积的限制,人口基数小,并不适合做横向推广,反而更适合纵向推广。线下实体店不乏聘请兼职满城发传单的商家,这就属于横向推广,这种推广方式效果是极低的。而纵向推广呢,是找到有价值的潜在客户群,做精准营销。
关注“回头客”
这个是线下实体经营的关键命脉,没有回头率,前边做的一切工作将都是付诸东流。原因还是因为区域人口有限。回头率其实就是让客户觉得物有所值,再进一步的说现实点,就是让客户觉得每一次购物都是在占便宜。这样才能形成有效的回头率,那些假把戏,现在对客户来说已经没有多少吸引力了。
关注“服务”
不管是导购员还是顾客,服务本着平等的原则,买卖之间就是一个需求匹配的过程,不存在高低之分。因此,对于进店选购的顾客,不要太过热情,也不要爱答不理。这就是为什么要建立标准的原因,国外的营业员在这方面做的很好。当了解顾客的大致需求之后,应该给予更多时间了解店内的产品,当他们有问题或纠结时,再进行解答,切记,不要过度营销,不要增加消费压力。
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