现代科技的发展让我们不得不重新审视传统零售行业的发展趋势。事实上,耐克阿迪达斯折扣店货源哪里找?,很多传统零售行业已经这么做了,他们利用***的AI技术,以及其它数字化技术应用到他们的生意当中,让用户体验新零售模式的同时,也有效提升公司的销售业绩。
这的确是一个趋势,传统零售业必须做出改变。用户或顾客的需求是与时俱进的,他们不喜欢死板的购物模式,而且时间比较零散,决策时间短,即使一条朋友圈,一个不经意的广告都可能产生消费决策,并非完全依照计划行事。这对于零售业是一个挑战,也是一个机会。其实,这就是很多企业家口中所谓的“新零售”的一部分。
1.针对顾***务的数字化应用
目前,国内很多零售业公司都在积极应用新技术来服务顾客,包括:通过APP扫码购物,自助收银,自动化选品,电子菜单,数字货架,数字橱窗,可视化电子触摸屏帮助顾客选择款鞋服等智能化应用。以及线上线下自动化营销服务,24小时***,随时与客户对接并解决客户问题。
当然,对于耐克,阿迪达斯折扣店或小门店来说,可能投入成本太大或没有这方面的应用经验,但我们认为,很多基本的数字化服务还是很容易做到的,例如,免费的wifi和会员接入,微信,抖音,小程序等客户服务工具随时提供在线服务等内容。
2.针对企业服务的数字化应用
数据赋能不只是在面向C端顾客,而且也可以赋能企业自身,提高运营效率。AI人脸识别可以帮助员工更好的判断顾客的消费偏好,通过语音识别技术对员工语言行为进行提炼,从而改善服务质量。
另一个重要的应用就是数字化营销,这是传统企业必须要重视的问题。现在便捷的互联网应用支持任何企业通过线上开展业务,零售业更是存在巨大的发展机遇,因为顾客的消费需求是始终存在的,只不过现在有越来越多的顾客从线下转移到线上购物,传统零售的优势是依托线下门店体验环节,这是线上零售做不到的。线上做为营销渠道招揽生意,线下做服务支持,这是很占优势的玩法,未来也存在一定的发展空间。
1. 对“钱”的管理
中国即将进入无现金社会。智能手机和数字网络支持了***方式的改变,人们出门只带手机,消费***都用***宝和微信***,当然,本质上是资金在***与***之间,通过应用程序网络转账。但我们已经看到了数字钱包的雏形,因此,中国目前推出了数字化***的概念,并在测试应用当中。
因此,第三方***已经被纳入企业财务管理体系当中。结合传统现金结算方式。这需要企业经营者不仅提供完善,安全的财务收支工具,还要求收银员管理好现金。定期检查店铺的财务状况,出现问题及时调整,并对店员进行培训指导。
2. 对“人”的管理
其实管理,就是指员工。顾客和供应商或其他合作的企业或个人,不属于对人的管理范畴。对自己的员工管理应该遵循“以德服人”。***的人做***的事,对员工起码的尊重是必要的,但也要有一定的要求和标准。再小的企业也要做好这些,哪怕只有一个员工。
3. 对“货”的管理
货品管理对于耐克,阿迪达斯折扣店来说是至关重要的一环。补货,配货,选品,货品上架,下架,仓库管理,物流等等,即要保证流畅,也要保证质量和效率。货品流转速度和效率直接影响店铺的销售业绩。而且还需要配合财务做好这项工作,虽然出现错误在所难免,但我们需要尽量保证执行效率,减少出错率。
4. 对“数据”的管理
我们认为,以前实体店运营效率差,主要缺乏对数据的认识。店内一切都可以数据化,当然,有些必要,有些没必要。但对于下单率,进货量,出货量,***比例,现金流等等一些必要的基础数据还是要跟踪分析的。这些数据对改善店铺的运营效率极为重要,是重要的参考指标。
今天我们分享一下关于“定价”的经验,供老板们参考。
1. 商品定价基准
从供应商采购的货品需要进行定价基准,即对吊牌价进行折扣定价,并且在销售时,将这一价格作为商品的定价基准。而这一定价技巧的核心在于价格错觉,例如,200元左右的商品可定价格为198元,套装或组合形式可将两件单品价格分别为199元和99元合计为269元,实实在在的让利能够吸引消费者,但也需要在定价上有一定的引导性。
2. 可议价基准
大多数顾客在品牌折扣店进行选购时,都会有议价需求,他们希望以较***格买到更加好的商品,这是可以理解的。正所谓褒贬是买主,这样的顾客我们应该把握住,他们是真心下单的消费者,因此,我们需要对商品留有一定的议价空间,但这并不意味着我们可以无限降价或差异化对待消费者,我们必须设置可议价阈值,并且这一定价基准用于所有顾客。不要为了抓住一个顾客伤害老顾客,为了销售任务而随意降价。经营者需要在开业前就要决定好价格基准,这对店铺的长久经营是至关重要的。
3. 商品组合定价基准
商品组合出售在零售业是很常见的营销手法,关联商品出售会提升店铺整体销售业绩。这种营销场景出现时通常顾客为冲动需求,联想需求,实际需求等,因此,店铺商品陈列方式及布局将影响这种消费场景,经营者应该根据实际商品属性,做好关联商品陈列,并对其进行联合定价基准。但有一点值得注意的是,关联商品一定具备***度,需要满足顾客的真正需求,特别对于鞋服行业,关联商品的组合需要一定***知识,包括款式,颜色搭配,性价比以及针对的行业或具体人群。经营者需要对导购员进行定期培训,提升服务***度。
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