产品经理写好用户调研报告的方法

调研方法

就是如何一步一步来做的。通常包括4个步骤：

一步：划分用户范围

比如本次调研目标需要区分核心用户、普通用户，那么定义核心用户为在XXXX年XX月，在App端浏览过40篇以上文章，或在PC端浏览过20篇以上文字的用户，其他人则为普通用户。

第二步：收集样本数据

就是如何收集和筛选样本的。比如我们是先利用站内轮播、EDM、短信等方式发放线上问卷，再把100%填写问卷的人群，对应到实际用户ID上，创极地产品经理培训课程，作为调研样本。

第三步：聚类分析

就是如何把样本数据按不同维度归类，划分目标人群。比如按年龄、行业、职位、收入等维度的典型特征，创极地，可以将用户划分为：互联网从业者、学生、***人。

第四步：丰富形象

就是对聚类后的用户，赋予姓名、基本信息、个人爱好、使用场景等说明，让人物形象立体起来。

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产品经理在评审会现场应该怎么做？

评审会现场：

讲解的流程一般如下：需求背景-用户和需求-功能模块-讲流程-原型与交互-数据指标-需要谁支持-预计上线时间。

切记，不要一上来就讲功能，要先讲解需求的背景，为什么要做这个需求，有什么价值，结合用户故事，某lt;角色gt;，在什么lt;场景gt;下，有什么样的lt;需求gt;，我们要做的这个产品刚好可以满足这个需求，从而体现lt;产品价值gt;。产品经理也要学会给开发“画饼”，要将你的产品功能赋予一定的意义，团队实现起来才会更有动力。

具体如何去讲解需求就不展开讨论啦，记住讲需求要有节奏和条理，抓大放小，细节上不要争论，被人带偏了要及时回归正题，基本按照流程讲一遍就完事啦。在会议过程中，对于重要的争论点一定要做好记录，方便会后做会议纪要。

有时候需求评审就是一场撕B大会，创极地产品经理培训，争吵是不可避免的，无论是谁被人挑战都会不太舒服，本能地会为自己的方案和想法辩护，这时候产品经理一定要避免为自尊而开启战斗模式，如果是其他人员想争赢你，对话中已经明星混杂了情绪，产品经理也要及时引导回冷静讨论的范围中。千万不要忘记会议的本来目的，一旦有一方只是希望赢得辩论，就变成了抬扛了，争吵就变得毫无建设性，千万不要因为这样的事情浪费大家的时间。

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产品经理需要掌握哪些工具的使用？

关于工具的使用

工具放到后边说，是因为实际意义上的产品经理，并不必掌握太多原型工具、交互绘制工具甚至绘图工具。

不管是什么样的工具，都是为人和当前做的事情服务的。还是刚才那句话，你为什么要用它？它对你现在做的事情有帮助吗？

很多初创团队刚刚起步，就开始搭建各种大规模的 Feature/Bug 的记录和处理平台，都在用特别复杂的需求文档描述规则，都把脑图、Axure 作为必备的工具。没有提***率，反而造成了很多问题。

就跟 MBA 不适合创业者一样，复杂的流程会严重拖累中小公司的运作。我平时就用 Keynote 、Sketch 这样的工具，创极地产品培训，完全能覆盖 90% 的需求设计工作；产品研发的需求记录和处理就用 Trello 或者风车，操作简单，易用。

记住一条就可以了：只要觉得目前手头的工具好用、***，那就没必要换成高大上的。

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