作为后电商时代的“新物种”,社交电商俨然已成为资本追逐的新“风口”。
事实上,近两年来,店铺代运营,中国电商市场已经发展成熟,获客成本居高成为传统电商发展较大瓶颈。在此背景下,1688店铺代运营,社交电商快速兴起。今年1月,移动互联网数据机构Quest Mobile发布的报告显示,在2018年的电商类APP增速前10名中,社交电商占比就超过了一半。
但在部分社交电商“野蛮生长”的过程中,例如“未来集市”在正式上线不到10天,其微信公众平台就因“出现违规分销”被微信封号。
其实社交电商平台对商品质量把关要更为严格,但是未来集市***问题多多,同时平台也要注意玩法问题,避免发展成为另类。
现在很多B2C都是使用的开源程序搭建,使得模样都差不多,***流程也都一样,除了价格就没有什么其他竞争力,而本人却认为B2C的核心竞争力恰恰就在用户体验上,同样是100个用户过来, 用户体验好的网站能够转化5个订单,体验差可能一个都没有,这就是区别,所以做B2C很多都只看转化率而不看访问量。
同时在网站设计上还提醒一点就是要随时思考如何把一个100元的订单变成1000元的订单,也就是增加单个订单的额度,保证不浪费每一次销售的机会, 比如凡客等服装类企业很喜欢做的单件99元,三件189元等等。
关于B2C的推广其实有很多人在介绍了,无非是搜索引擎推广包括竞价和SEO、软文推广、论坛推广、E-mail营销、网站广告和 CPS,很多人都非常喜欢SEO,毕竟他不需要花费太多的钱,这里我只是提醒一下做SEO的同时还要多照顾用户体验。
作为用户来说,如果你访问一个网站看到他的CPS广告点击进去之后,如果不是一些知名网站你会愿意下单购买吗,你想一下假设你的网站有1万IP,在的位置挂一个CPS的广告,店铺代运营托管,按照广告2%的点击率算,大概会有200个点击过去,国内大部分B2C的转化率在1%以上就很不错了。
那么大概就有2个订单,初略估计一个订单会在100-200之间,如果按照凡客的16%分成计算,你一天的收入大概是40元左右,这已经是按照的算了,而且还会很不稳定,相反 CPC的话基本上每天可能会稳定在100元左右的收入,如果你作为站长你会愿意选择哪一个。
不管传统企业是自建团队还是找代运营公司,要想淘宝天猫开店估计至少有一个懂淘宝运营的操盘手,带领一个电子商务团队,去把控大局,负责和主导传统企业进入电子商务领域。如果没有操盘手,笔者建议传统企业不要轻易进入,因为每个行业都是赚信息不对称的钱。团队组建问题,传统企业做电商,根据自身产品或行业特性,***自身电商方向,组建属于自己的电商团队,这个团队不需要太多人员,但有几个岗位是必须的:1是操盘人,可以控制店铺发展方向跟步伐;2是财务管理,电商财务***核算;3是仓储物流,把握好货物的质量和收货体验。
自建团队和找代运营公司各有优缺点。对比一下,可以归纳如下:
首先传统企业要做好充足的准备:***准备,员工准备,店铺运营的试错准备。自己组建团队,需要招聘各种岗位的员工,成本相对较高,而且团队之间磨合期比较长。
其次,传统企业组建团队,对电子商务团队的信任***和资源支持要到位,不能用线下的和传统的思维逻辑要求电子商务团队完成工作。
***后,传统企业找代运营公司的缺点就是,代运营公司普通追求短期利益,讲究马上看到销量,忽略服务和品牌口碑,对品牌发展瓶颈比较明显。
笔者建议传统企业,商务的部分自己组建电子商务团队来做,而商务的电子化部分,像执行层的设计、***、运营等工作,前期可考虑外包。传统企业自建团队,去运营好自己的网店,店铺代运营费用,需要的时间周期相对代运营公司较长,但是只有团队成熟工作流程顺畅以后,成长速度会比较快,而代运营公司发展到后期问题和瓶颈很多,而自建团队后期的发展瓶颈比较少。
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