3、线上击线下价格体系的误区。在网上购物和实体店购物的是不同的顾客群,顾客对同一产品在线上和线下的价位期望是不一样的。因为这和每个消费者的心理认知、服务体验、便利有关。就算是同一个顾客,他们的网上购物和实体店购物的诉求也是完全不一样的。很多商家,为了更好的解决线上和线上的比价,把网上和线下售卖的商品名称和型号弄成不一样的,线上款供网上售卖,线下款仅供实体店售卖,这样就无法比价。电子商务是单品制胜的市场,不要把网店,酒店ota代运营,弄成杂货铺或批发部,不要把所有的商品都上架到网店。网店是一个供爆款销售的零售店,这就要求我们选好适合淘宝网销售的商品来卖,主推商品,要在材质功能款式质量服务价格用户评论上,都应高于同行或者差异化,才会产生热销款。主推商品不要超过10款,有2-3款热销产品就好了。如果其他的商品也要上架,那就把价格和线下保持一致。这样就不会让线上和线下的价格有冲突。
4、产品和用户的误区。传统企业的误区一直认为产品的创新能力和产品的张力,是教大的市场拉动力,其实在当今体验式消费时代,大错特错了。产品怎么布局,怎么开局,产品的张力的影响会越来越少,用户体验越好的产品,才能持续热销,顾客更愿意从用户评论,来决定是否选择和购买,而产品仅是一个纬度,对顾客的影响将越来越少。
早期的一些淘宝卖家,他们掌握了丰富的淘宝运营能力。但是他们在货源上没有什么优势。所以他们便选择了与有供应链的传统企业合作,一个提供货,一个提供运营团队。共同把电商做起来。听起来很美好。 代运营其实是一种互生互利的商业合作关系。能否靠谱,取决于利益双方在利益分配上的认知是否一致。举例说明:
例1:佣金方式合作
企业给代运营***每月的成本费,然后后面按照销售额进行分成。代运营提供人才,淘宝代运营,创意、思路,企业提供供应链。这种模式下,会有双方能力不匹配的问题,一方较强,另一方较弱,都容易出矛盾,而门当户对的可能性教小。即:代运营能力强,但企业供应链能力弱。或是:企业供应链水平强,代运营水平差。合作了一段时间,一方就看不上另一方。从而产生利益上的矛盾,抖音代运营,双方不欢而散。例2:成立合资公司,这种情况下矛盾更多。主要集中这两点:
矛盾1、企业的产品供应成本并不透明(明明是80元的成本的产品,他给这家合资公司的成本是90元,或者是110元)。***终合资公司变得不是很***。另外代运营方可能又是小股东,这种情况下,代运营方很难获得应有的利益。这种情况下,代运营方就很容易吃暗亏。矛盾2、推广成本的支出双方认知上的问题。在实际经营淘宝店的过程中对于推广的支出是必要,但支出多少?什么名目?传统企业与代运营公司都存在利益矛盾点。
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