“观众，同博物馆藏品一样，是构成博物馆不可或缺的基本要素”。博物馆之名在其实，而非仅在其形。作为承载着重要社会使命和文化传播功能的博物馆，不仅需要严肃而细致地对待每一件或古老或年轻，或大或小的艺术品，同时也需要充分考虑观众参观体验的精神需求。我们的目标是实现一种博物馆的生活方式。来博物馆不是一定要有目的，就像去客厅，并没有什么目的，可能就是休闲、看看电视、喝喝东西、和朋友聊聊天。你也可以来博物馆，这是一种生活方式。博物馆展厅图片会给你带来非常多的精神愉悦。比如说口渴了需要喝水是一种物质的需求，但是关注水的品牌、包装这方面的需求则是精神性的。博物馆可以满足精神的需求。

博物馆从开馆天，使用的对外语言就是中英文双语，让在上海生活的外国人能够不需要翻译就看懂所有的内容。现在很多在上海工作的外国友人，都是博物馆的常客，因为他们觉得方便。在春节，中国人都去吃喝玩乐，他们没法回去，可能就带着孩子来博物馆参观。所以春节期间有海外背景的人，来博物馆参观的特别多，这是国际化的一个方面。

语言是传播的工具，不需要翻译就能传播，使得跨文化传播能够更加便捷。玻璃博物馆是一个产业链，它营造的是一个美学空间。它并不像传统的博物馆那样只依靠门票进行营收，它有着非常多元的收入渠道，品牌合作、场地租赁、为品牌做设计，以及自己的咖啡、餐饮、商店等，门票只占整个收入的50%以下。正是这些多元的收入，让我们可以有耐心慢慢地去做原创。

4.5公尺高的博物馆邻近1945年曾被摧毁的运河Wiadrownia，负责设计的建筑团队将功能性的设计隐藏在简约的建筑线条中，并运用砖红水泥板包覆建筑表面，正面入口处的大片玻璃帷幕则以开放的设计语言迎来参观者。 建筑设计中以三个区域设计隐喻时代的变化，包含代表过去的地下楼层、代表现在的地面广场，以及代表未来的高塔建筑。博物馆由图书馆、讲堂和餐厅组成，23,000平方公尺大的地下空间，更提供人们交流互动。