家装/家居互联网市场前景到底有多大?看看近年来如雨后春笋一般成立的家居互联网服务公司便知。在这个全民创业的互联网时代,各位创业的大佬/菜鸟们纷纷投身 “O2O家装”、“***后一公里送装”、“家居电商平台”等等领域。
然而,经历了两年的血雨腥风般的市场***之后,作为***早投身家具送装行业之一的红背心服务网,开始了更深层次的战略思考。
红背心服务网在2014年成立之初,主要业务范围包含两大部分:家具维修(占比60%)、家具送装(占比40%)。然而,随着市场环境的变迁,家具送装服务量以迅猛的速度暴增,成为公司***主要的经营业务,并在家具送装行业扎下了稳定的根基。而家具维修服务就这样轻而易举的被淡忘了吗?
当然不会,一直以来,红背心要做的事情只有两件:一是要解决家居电商企业主送货难、维修难、安装难、服务评价低的困局;二是要为消费者提供***、安心、舒心、放心的家居网购体验。要达到这些目的,红背心要做的事情非常多,这其中就包含了要把家具维修服务同样做强、做大、做好。那么,该如何做呢?
一、建立***细分团队,将家具维修做到***
红背心师傅团队的人员组成十分丰富,既有家具安装领域的精英,又有家具维修领域的人才,也有家装行业的佼佼者。所以,红背心将各领域人才细分成不同的模块,秉承“***的人做***事”的信念,将家具维修服务做到******。
二、建立维修标准,统一规范管理
众所周知,家具维修行业不仅仅是靠技术就可以的。技术过硬是关键,品牌、***、形象、标准、等等也是提升服务体验的重要因素。所以,建立市场标准化、***化的服务形象也是***要做的事情。
总之,红背心的成绩归功于很好的把握住了趋势和机会,但更重要的是勇于面对压力与挑战,敢于做出调整与尝试。此次红背心家具维修业务模块的扩大,无论是在机遇、勇气、智慧上,都是非常正确的决定,剩下的,就看日后的成绩了。
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