在翻译公司开始有形的宣传之后，随着客户与翻译公司的接触与合作，此时，就该运用无形的宣传手段了，即能随时展现在客户面前的翻译公司的规范化管理体制。

一个公司的规范化工作流程能反映出它的工作状态和工作质量，严谨而***的工作流程不但能使一个翻译公司有序而稳定的发展，同时也能使客户在接触并感受这些工作流程时产生很强的信任感，使客户因接受你的外在宣传而来，又带着你的内在宣传而去，真正做到宣传无处不在。

应该说翻译公司的工作流程的各部分环节都非常重要，但有几个环节特别不能漏掉：

1. 翻译合同

对任何稿件，无论量大还是量小，哪怕只有短短的几行，也应与客户签订条款齐全的翻译委托合同，在合同中除包括应有的翻译时间、翻译费用外，还应该强调能给客户提供的***保护和译后的服务内容，让客户能体会到翻译公司能站在他的立场，中分考虑他的利益，这样，就能形成在交稿前客户就已经对公司产生信任感的良好局面，即使在随后的翻译过程中出现了突发事件，客户也能***大程度地谅解和接受。

2. 费用的收取

翻译费用的制定不但直接影响到客户的去留，也是从一个侧面体现公司的人才库容量，每个客户在委托翻译公司前实际上对翻译费用都是有预估的，这通常和客户对稿件的期待值有关，翻译公司应根据稿件灵活制定翻译费用，安排各种翻译水平不同的译员，尽量接受用户的委托，而不能一味强调翻译价格的一律性，使收费过高而吓退了客户。但合理的价格竞争是建筑在公司运作效能上，一套有效的管理机制可以降低公司的运营成本，增大公司的利润空间，同时也为合理的价格竞争提供有力的保障。

3. 后期服务

由于种种情况，译稿交件后可能会出现一些与用户之间的歧义，因此，译后服务的过程就十分必要，在交稿后的一定时期内，根据客户的要求对译文进行适当的调整，不但是对译件负责的表现，更能增强客户对翻译公司的心热和支持，其实也是翻译公司自身宣传的延伸。

4. 翻译赔偿

翻译公司不但要制定翻译赔偿标准，更要勇于实施，不管是翻译错误还是翻译时间延误，都应主动承担对客户的赔偿，从短期角度考虑，模糊翻译赔偿的问题当然能起到一定的自保作用，但从长远利益出发，正是翻译赔偿这项才是对翻译公司诚信和负责的深远宣传，也是树立翻译行业口碑的依据。

5. 客户的回访

如同售出去的商品一样，翻译公司对交出去的稿件在客户手里的使用效果一定不能忽略，在交稿后的一段时间内主动联系客户，询问稿件的使用情况，是非常必要的，也是自身宣传的再强化。