星级酒店程控交换机录音系统 1) 阿尔卡特交换机录音系统 目前星级酒店、大型集团客户需求采用高稳定性，高可靠性的录音解决方案。本次项目建议使用Singtec IP录音系统，通过与IP方式将坐席、话务台的录音收集起来，完成对电话的通话录音。 2) 阿尔卡特交换机录音方式 两种录音方式有效提高许可证利用率。 静态录音： 即被监控的用户都需要录音，即使其目前不处于通话状态。只要一有通话产生，立刻开始录音。这种配置方式要求被监控的录音设备数量不能超过RTP流录音许可数量。 动态录音： 即被监控的用户可以根据需要进行录音。在这种情况下，被监控的录音设备数量可以大于RTP流录音许可数量。管理员或用户可以设置是否需要启动录音，但在同一时刻下，同时录音的总数量不能超出RTP流录音许可数量。 同时，Singtec录音系统为每一位客户提供我公司***的OEM商用工控机，有效地保证了录音系统***率、连续性工作的要求。 Singtec录音系统生成的录音文件存储在录音服务器本地磁盘内，相应的录音信息写入录音服务器本地数据库中。 3) 录音数据库 Singtec系统默认提供SQL Server数据库。每次通话产生后，录音数据库内自动生成一条***，该记录包含基本的线路信息（主被叫号码、呼叫时间、呼叫方向）。 4) 录音数据存储 通话录音的基本信息，如主被叫号码、通话时间和通话方向等，在写入数据库的同时亦将自动记录在录音文件的文件头内。 本地存储，用户可选择录音系统支持的录音数据存储的文件格式，并支持自定义录音文件存储路径（支持数字、字母和汉字等字符）。 5) 录音回删服务 本地录音服务器：当硬盘剩余容量不足总容量的10%时，按“先入先出”原则，删除***早的且已备份的半年时间的录音数据。