OXE系统在酒店行业应用

阿尔卡特朗讯OXE系统的酒店应用功能软件模块是针对***酒店而设计的，主要提供：

ü  定制电话号码的编号计划，如：客房的电话号码与房号一致

ü  入住、退房的处理，团队入住、团队退房的处理

ü  客房电话服务功能

ü  叫醒的管理

ü  留言及语音信箱的管理

ü  电话计费的管理

ü  房态、小酒吧的管理

ü  酒店增值功能

1.     系统热备份

阿尔卡特OXE交换机设备提供公共单元的实时热备份，具有集中和分散控制方式。阿尔卡特OXE所有电路板以全连通方式相互连接，并由CPU控制。把处理器、交换网络矩阵、铃流、双音频***、电源、会议功能分布到每块电路板，每块电路板的处理器将处理电路板的通信，从而大大减轻CPU的负荷。万一主CPU出现故障，系统能自动地切换到备用CPU板上，不间断的接收所有数据单元（包括数据库、应用和通信处理软件），对通信没有任何影响，同时我们配置了蓄电池和整流器能保证断电时及时的供电，从而保障了酒店系统安全,稳定,可靠性。

2.     酒店电话号码编号的灵活性

阿尔卡特OXE交换机系统为酒店提供灵活的电话号码编号计划：

ü   1-8位的分机电话号码，并且可不等位。

ü   1位或2位的酒服务电话号码，如：前台、房务中心、酒吧、餐厅、行李房、洗衣房等。

ü   客房的电话号码与房号一致

ü   行政电话号码可按部门编

3.     客人check in/out的设计

• 散客入住登记

阿尔卡特OXE交换机在客人入住登记时，接受从PMS系统来的入住登记信息。OXE的入住流程如下：

¨         开放客房电话的长、市话权限，

¨         分配DID直接拨入号码（外线号码）

¨         分配语音邮箱

• 团体入住登记

¨         与散客入住登记流程一样简单，团体入住登记可以通过一个命令完成。

• 散客退房

OXE做到如果房间电话或密码正在使用中，则禁止客人退房。OXE的退房流程如下：

¨         关闭客房电话的长、市话权限

¨         取消DID直接拨入号码（外线号码）

¨         通告语音信箱内未听的留言数量

¨         清除语音邮箱内的留言内容

¨         关闭留言灯

¨         取消DND（请勿打扰）

¨         取消叫醒申请

¨         将房间从“占用”状态修改为“打扫”状态

• 团体退房

¨         与散客退房流程一样简单，团体退房可以通过一个命令完成。

• 团队“请勿打扰”

为了团队客人的晚间休息，阿尔卡特朗讯OXE提供客房间禁止通话性能，酒店根据灵活设定或预设时间***/取消该功能，客房间将禁止直接通话，所有客房间的通话将路由至话务台，但是，此时本团队之间可以直接呼叫。

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