星级酒店交换机 酒店管理应用:

集成在阿尔卡特交换机Alcatel OmniPCX Enterprise阿尔卡特OXE中的宾馆管理应用程序提供了一整套的专为宾馆服务的功能。这些功能能够完全***运行或者与宾馆的财产管理系统（PMS）相联系。

在 Alcatel OmniPCX Enterprise 阿尔卡特OXE 安装的软件完成以下的需求:

?  处理客人的入住或者离开

?  处理团体的入住或者离开

?  管理叫醒电话，并打印记录

?  每一个房间的电话账单

?  实时监测的“***卡”(预付款方式)

?  查证和监测房间的状态

?  房间服务的管理

?  信息等待的管理

?  套房管理 (***多五个电话)

3.1 完全自主的宾馆服务

3.1.1 可编程的电话管理

根据酒店配置的号码分配方案(房间号和电话号码匹配):

?  电话亭提供:

n  用个人密码直接呼叫

n  接线员求助电话

n  一个电话结束时电话账单的打印

?  房间电话提供：

n  不需要个人密码的单人房间直接呼叫

n  多人房间带密码的直接呼叫

?  免打扰：

n  转接房间电话到接线员

?  房间电话直接拨入

?  接线员对直接拨入的控制

?  用户电话锁

3.1.2 叫醒电话的管理

?  叫醒电话的记录、修改、取消可以：

n  从房间电话

n  由客房服务人员为单独的一个客人

n  由客房服务人员为一组客人

?  打印所需要的叫醒电话列表

?  叫醒电话的响应：

n  当电话被接听时，根据设置，提供音乐或者语音提示

n  打印电话记录

?  如果叫醒电话无响应(无人应答或者忙):

n  两分钟后再次呼叫 (重复两次)

n  如果两次操作均无人响应：输出信息到打印机

n  设定免打扰后仍然可以进行叫醒电话服务

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