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中小企业语音/传真信息服务平台是西门子3550交换机公司采用***的计算机电话语音厂商的硬件技术，针对中国用户的特点和使用习惯，面向中小企业的办公和信息服务的系统。使用信息服务平台，可以帮助您的公司提高服务质量，增强服务品质，提高企业形象，降低公司运营成本，它能为您提供每天24小时、每周7天的全方 位电话服务。
西门子3550交换机提供信息服务系统随着各种信息的出现而得到迅猛发展，从***业，***业等服务行业将相应的费率通过自动语音 应答系统提供给客户，推广到企业为扩大影响，把各种各样的公司信息，如公司介绍，产品介绍等方便用户随 时查询。
西门子3550交换机中小企业语音/传真信息服务平台由以下几个主要模块组成：
自动总机 语音信箱 自动语音查询与生成系统 传真自动回复与接收 中文文本转语音
西门子3550交换机自动总机与语音信箱
基本功能
自动总机。 外线电话自动转接到语音信箱系统，自动总机根据您所拨的分机号，把您的电话转接到相应的总机。如果您不 知道分机号码，自动总机能够帮助您查询，或者转接到人工总机为您服务。 自动总机根据被叫当前的状况或设定，在必要的情况下，将来话直接转入语音信箱，比如：被叫正在外地出差 ，主叫认为有必要留言。 自动检测传真信号，所以任何一条外线均可接收传真，系统将自动转接到传真机。语音信箱。 留言功能。当被叫用户在忙线中或不在座位上，主叫用户给被叫用户留言,个人密码接入。为确保信箱的保密和用户的隐私，必须通过拨入正确的用户密码才能进入用户的语音信箱听取 留言。用户密码可以由用户自己修改。
远程和本地提取留言。信箱用户可以通过小交换机内的电话或是外部的电话拨入语音系统，听取个人信箱留言
留言通知。系统根据信箱用户设置的留言通知选项，当用户的语音信箱中有新留言时，可以将有新留言的信息 通知有自动寻呼功能的呼机或者申请自动短消息的移动电话。
主叫号码传送。如果您的系统在电信局申请主叫用户识别的功能，系统会将主叫的号码在您提取留言时通过语 音告诉信箱主人或传送到自动寻呼机或移动电话。 虚拟分机 如果公司由于各种原因需要进行座位调整，导致内部分机号码改变，VMS系统只需进行简单的配置，允许用户 对外的分机号无需改变，系统仍然能将电话转接到正确的分机上。其它功能。 语音信箱用户除能够修改用户密码外，还可以修改用户在各种情况下给来话的信息，比如：当用户出差在外时 ，可以把该信息告诉来话用户，来话用户无需浪费时间，直接给被叫留言。
西门子3550交换机 IVR信息自动查询系统
基本功能
普通声讯服务。用户通过拨入信息服务者所提供的号码，直接进入信息系统，立即听取相应的信息，获得声讯 服务，广为人知的168服务为这种服务***具有代表性的服务。
交互式声讯服务。用户拨入信息服务者提供的服务号码，进入信息服务系统，用户需要与信息服务系统进行交 互操作，比如：通过按键输入DTMF信号选择服务。******开通16897168就是这种业务的典型例子。 节目制作和管理。由于系统提供的业务需要更新和调整，特别是对于信息服务提供者来说，这一点显得更为重 要。IVR系统提供用户良好图形界面用户接口，用户可以在自己熟悉的Windows界面中生成新节目，或者对节目 进行调整。系统自动负责系统节目的替换和更改，并把是否成功的消息回返节目制作者或可以到相应的管理文 件中查询。
计费。由于不同的信息系统有不同的收费标准，即便同一信息服务系统的不同节目也有不同的费 率，所以IVR 系统提供灵活的计费方式，能根据不同节目，不同时段，不同费率等多种变化进行准确计费。
统计分析功能。为帮助系统管理人员充分了解系统的使用情况，我们提供了统计分析工具，管理人员通过详细 的数据和直观的图表，可以对节目的受欢迎程度，收益情况等数据分析，为增加新服务，调整现有信息源提供 证据。
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