完善的客户体验

当酒店向老客户提供优质的服务，吸引他们再次光顾的同时，也要争取新的客户，推动业务不断增长。使用新一代 的通信解决方案，能提供客户为中心的丰富的通信和***服务，打造与众不同的酒店或游船。以客户为中心的服务 包括：投其所好的定制的客房服务和服务语言。

创新的收益机会

通过引进创新盈利服务，如无线网络接入和视频点播等服务，即可提***率。通过***的通信系统，您可以自行提供这些服务。由于您没有采用（负担费用）第三方提供 这些服务，所以增加了潜在收入。要提高客户使用这些新 服务的可能性，就需要为客户量身定制。

优化的酒店运营

您需要一个集成的通信系统，在降低运营成本的同时，可以连接酒店的***服务内容，包括客房预定、登记入住/结帐退房、客房清洁、客房管理和客房服务。员工随时 随地需要使用系统资源和工具，因此无线功能就颇为重要。

客户需求：

Banyan Tree Hotels and Resorts被视为世界上***好、******以及***奢华的度假中心之一。于2007年4月在中东的***度假胜地巴林王国开幕。该度假中心位于阿拉伯沙漠中心，是世界上***奢侈的豪华度假酒店，由巴林***大的******之一海湾***所牵头建造，是***的Al Areen开发计划的一部分，它为旅游爱好者提供了一个新的游览胜地。它专为世界上***尊贵的VIP客户设计；它需要一套性能***佳、***可靠的通信系统。阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise（IP语音通信）结合阿尔卡特朗讯 OmniSwitch（网络基础设施），可提供完备管理性能，有线和无线三重播放的***解决方案。

挑战

·           在公司两平方千米的范围内提供高可靠性和安全性的连接，并支持语音、数据、电视和 IP视频点播。

·           实现无线移动连接，供工作人员使用 —— 带一级群组连接功能

·           易于维护和管理，达到客户的高期望。

解决方案

·           阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise

·           阿尔卡特朗讯二层OmniStack 6200可堆栈交换机

·           阿尔卡特朗讯三层OmniSwitch 6800核心交换机

·           阿尔卡特朗讯OmniAccess WLAN无线局域网交换机

·           阿尔卡特朗讯OmniAccess无线接入点

·           阿尔卡特朗讯IP固定和无线电话手持机

·           阿尔卡特朗讯OmniVista网络管理

·           Fortinet防火墙和***检测系统

优势

·           整个宾馆实现全语音、数据、电视和视频连接

·           实现与主要员工群直接通信

·           通过集中管理、防火墙、IDS、***和VLAN支持，为客户提供连接安全保障

·           维护简单，可确保客户对服务的期望得到满足，并使成本得到控制