虽然公司成立的时间不长，但我本人已经在遮阳行业工作了近6年的时间。对遮阳行业的现状自认有些了解。所以公司成立之出就对产品的维修服务做了一定的岗位认定。其原则是尽可能的满足使用者的需求。

    前段时间，有一个人用户打电话咨询手动木织帘的维修情况，我答应了，虽然我已经考虑到以下问题：***，客户是直接使用者，不像工装用户有物业公司管理，所以根本不知道自己的产品在行内学名，产品名称说不上来，这样会直接导致我们不能判断产品的问题所在，可能会出现先去现场后维修的现象；第二：家用的产品已经损毁，而这个产品的配件可能早已更新换代，如果是非常规产品需要二次配备实际更换的配件产品；第三：产品的本身价值不高，不可能再承担过高的维修费用。但是为了实现对客户负责维修的承诺，我司人员还是如约而至。

      产品的维修总算顺利，只是木织帘的绳子断了，可就是这么一个小东西，如果去建材城是没有人负责只更换绳子的。因为配件无法买到，所以维修人员利用其他产品中用到的绳子自行搓制了一根，完全满足产品的使用需求。客户也非常满意。

    我们顺利收到了30元的维修费。虽然耗费了几个小时的人力，虽然工人半天的工资也需要50元，但是我仍然认为这样值得，我觉得这只是开始，我们需要这样的经验积累和客户积累。我们还会把此项工作进展下去。