无关自尊的面子并不值钱
作者:2009/1/26 13:17:52

人人都有自发尊心,都爱惜自己的面子。但是,在很多时候,我们还是须在“要面子”之间做出选择,尤其礼品推销员,几乎每次推销都得面对这种两难局面。

  “面子值多少一斤?”也有人会不在乎地这样说。这种看法当然是不正确的,人的尊严是无价的,没有自尊心的人就不能称其为人。但是,在有些时候,人们所谓的“面子”无关自尊,实际上仅仅是软弱、是虚荣。这样的“面子”并不值钱。
      话虽如此,但对一些礼品推销员来说,面子这关仍然是***难过的,“不好意思”这四个字往往就是影响礼品推销员业绩的主要原因。
     很多从事礼品公司行业的推销员,他们的业绩都很平庸,为什么会这样?有人说是因为经验的多寡,有人说是因为同行竞争的激烈,也有人说是因为现在的客户太难缠……不能否认,这些都是制约礼品推销员业绩的因素,但***主要的因素还是这些礼品推销员太顾及面子,觉得干礼品推销工作有些难为情,害怕接触客户,以致影响自己的业绩。
可能每一位礼品推销员都有过这样的经历:
     当礼品公司经理吩咐你立刻给一个潜在的客户打电话联络见面时,你尚未见到客户就已经心生怯意,不知道该怎样开口,于是想找借口推托,无奈经理在一旁“监督”,***后只好硬着头皮拿起电话,紧张地拨着号码。当电话那头有人答话时,你的神情就像手里拿了烫手山芋,随时都要扔下。经理正要提醒你保持冷静,突然,你脸上的表情松弛下来,放下电话,用卸下千斤重担似的声调说:“客户出国了。”
      如果你有过类似经历,因为顾及面子而一再退缩,那你至少陷入了一种误区:如果害怕丢面子,害怕面对客户,连客户的面都不去见,那还谈什么礼品推销呢?
    不要总以为去拜访客户可能会伤了自尊,面子上过不去,所以不愿冒然拜访。其实这是杞人忧天,完全是礼品推销员自己多虑了,从客户的角度看,他们其实并不认为推销员推销礼品有损自尊。
     曾经有一位***的礼品推销员,在开始做礼品推销工作时,也常因为害怕丢面子而使礼品推销工作屡屡受阻。每当站在客户面前时,他就会变得十分慌乱、语无伦次。他回忆当时的心情时说:
   “在客户面前,我手足无措,特别担心自己引起客户的不满。当时,如果礼品推销不成功,我认为是一件非常丢面子的事。但我没有让这种现象持续下去,因为我发觉如果不想办法克服这种好面子心理,就干不好礼品推销这项工作。因此,我决定改变自己的命运。接下来,我开始尝试不顾面子去拜访客户,没想到效果出奇的好。当然,客户还是原来的客户。不过,事情真的变了,他们都像朋友一样,说起话来非常自然轻松,我也一样。自从能放下面子之后,我的心情变得轻松多了。从此以后,我的观念有了实质性的改变,自卑感不见了,我的礼品销售业绩也迅速提高了。”
由此可见,怕丢面子确实是礼品推销员的主要问题,只有抛弃面子,坦然面对客户,才能取得骄人的业绩。那么,礼品推销员怎样做才能闯过这个“面子关”呢?
(1)要相信自己
    自信是礼品推销员成功的基础。相信自己就意味着相信一切,包括相信自己能战胜一切困难。只要树立对这种职业的自信心与自豪感,你就会勇敢地面对陌生客户。
(2)评价客户
    任何人都或多或少在意别人对自己的看法。但作为礼品推销员,如果特别在意别人对自己的评价,那么无形中就会产生压力,当然会使你紧张无措。所以,你不如暂时忘记自己,反过来评价客户。仔细观察客户的表情、说话神态,找到客户的独特之处。这样,你就会被动变为主动,压力也会顿时消除。
(3)要放开声音
     礼品推销员与客户初次会面时,不妨尽量放开声音,大声说话,偶尔幽默一下,这些都会使你紧张的心理马上放松,面子问题也就被抛到九霄云外了。
(4)要肯定自己的长处
    任何人都有自己的条处,关键是看你能否发现它们。所以,在初次和客户会面时,多想一想自己的优点,即使是不足为外人称道之处,也可以采用自我扩大的方法,将其扩大成足以令自己自豪的长处,而将那些所谓的自卑抛于脑后,以此消除压力。
(5)要放松心情
    礼品推销员很容易被客户的地位、头衔镇住,心理上就会不自觉地产生压力。其实,你完全不必在意客户那些耀眼的光环,想一想他们肯定也有着人性脆弱的一面。同样是人,怕丢什么面子呢?这样就会让自己紧张的心情轻松下来。
(6)对得失别看得太重
无论做什么都要掌握一个度,过犹不及。所以,在初次会面时,不要把得失看得太重,只要能与客户建立良好的关系,甚至取得再次见面的机会就够了。如此一来,你就不会把“面子”看得太重,可以从容自若地与客户交流了。
    礼品推销是一项要与不同客户接触的工作,因此礼品推销员一定要不断提高自己的心理素质,放下面子,积极与客户接触,这样才能品尝到成功的喜悦。

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