我国餐饮业将逐步迈入智能化、融合化“新餐饮时代”
与此同时,餐饮套餐也正在摆脱曾经的***形象,引入越来越多的品质商家促进消费升级。美团点评新数据显示,在“黑珍珠”商户中,有26%上线了精选套餐,价格从158元/位到1988元/位不等;“必吃榜”商户中,快餐服务,有44%上线了必吃套餐,价格从33元/位到344元/位,基本能满足消费者的多样化需求。
餐饮外卖市场也保持了强势增长势头。2018年美团外卖总交易金额达2828亿元,同比增长65.3%;日均交易1750万笔,同比增长56.3%。特别是在夏季,内蒙古快餐,啤酒、小龙虾、烤串等外卖品类是很多消费者宵夜的黄金伴侣。
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餐饮管理的六字真言,字字都是前人的教训
二、精管理要做到精,不断的超越自我。
对餐厅的一切事物都要做到精益求精,菜品要做到盘盘是精品,道道是美味。要精准的火候,精细的刀工、精选的调料、精致的碟子等等等。每个环节、每个步骤、每一道工序都要精益求精。记录每一位的顾客口味,主动询问顾客对菜品的改进意见,一旦有了次品,要加倍赔付给顾客。
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顾客即将离店的时候,还有什么操作?
在客人已经吃得差不多的时候,要问下客人今天菜品的口味如何,快餐加盟,吃得还满意吗?这样问之后一是可以让顾客感觉我们服务的完整性,二是可以得到顾客的用餐反馈,有利于我们下次改进。
***后,专注于细节,时刻站在顾客的角度看问题,才能将服务工作做到位。餐饮服务看似十分简单,其实里面的学问很大,从迎宾、引座、点菜到下单上菜、送客都在考验着服务人员。在日常工作中,大家要想避免顾客投诉,只有做好服务才能收获满意。
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