餐饮服务特点
一次性 餐饮服务只能一次使用,当场享受,不论是到店用餐还是外送,一次就餐对应着一次服务。当本次就餐结束后,餐饮服务自然终止。
无形性 餐饮业在服务效用上有无形性,它不同于水果、蔬菜等有形产品,公从色泽、大小、形状等就能判别其质量好坏。餐饮服务只能通过就餐客人购买、消费、享受服务之后所得到的亲身感受来评价其好坏。
差异性 餐饮服务的差异性一方面是指餐饮服务是由餐饮部门工作人员通过手工劳动来完成的,呼市北京烤鸭,而每位工作人员由于年龄、性别、性格、素质和文化程度等方面的不同,他们为客人提供的餐饮服务也不尽相同,另一方面,同一服务员在不同的场合,不同的时间,或面对不同的客人,北京烤鸭图片,其服务态度和服务方式也会有一定的差异。
直接性 一般的工农业产品生产出来后,北京烤鸭哪里有,大都要经过多个流通环节,才能达到消费者手餐饮的后厨照片。如果产品在出厂前质量检验不合格,可以返工,在商店里你认为不满意的商品可以不去问津,而餐饮产品则不同。它的生产、销售,消费几乎是同步进行的,因而生产者与消费者之间是当面服务,当面消费。
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餐饮行业员工的好习惯
员工在工作时间不应该使用客用设施设备,在任何时间,地点,行动,都应该以客为先。员工应该培养酒店意识,酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。
保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意,并让电话中的客人听到你的微笑,微笑是餐饮从业人员的重要习惯,微笑不仅会带来客人的喜悦,而且可以化解客人的不满
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餐饮新店如何趋利避害,战胜老店呢?
1、削弱敌方实力
削弱对方实力的很好方式就是“对方有我也有,我有但是对方没有”,要亲身体验或做足够调查,清楚明白对方生意好在哪?是菜品选的对胃口还是哪些服务做得到位又或者是其他。
2、增加自身实力
增强自身实力的很好方式就是做出自己品牌。对方有的你也有,而且你的还比他的好,好的地方还不同,北京烤鸭哪家好,好的为人称道!比如两个人同样卖包子,要清楚顾客是喜欢这个味,还是店里特殊的配料,还是送的小菜、茶水等服务呢?明白之后就要把对方没有做好的给做到,做到难以超越成为自己的。
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