菜肴品种及口味更新
接待型宾馆的餐饮业,对菜肴的创新与开发行动缓慢,且只针对***的口味及要求,并未认真研究市场需求,客人的口味,对菜品只包装其外表,如盘花、围边、摆放的造型等等,特色餐饮加盟,没有深挖其内在的口味与色泽,营养的搭配,更不注重品牌的培养。而当前餐饮的消费者,对菜品品尝有了更新的认识和要求。从70年代的“口食”,80年代的“目食”发展到今天“心食”的境界,从色、香、味、型、器的基础上,上升到声(听声音)、法(做法)、量(份量)、质(质量)、数(点菜量)的层面,而且更注重营养的搭配与吸收及原料的鲜活程度。
为迎合市场的需求,对菜品的开发与创新有了进一步的提高,讲究兼容并蓄,进行菜系的融合、口味的汇串,在发展新菜品的基础上继承传统并与之相结合。随着经济的发展,餐饮业发展的趋势也逐渐以大众消费为主流。许多工薪群体改变了观念,走出家庭,走进了酒店、宾馆。因而,无论是社会餐饮,特色餐饮,还是酒店餐饮都应以此为契机,增加品种、改变口味、调整价格,吸引更为广阔的大众消费市场。酒店餐饮应在其原有硬件优势的基础上,更注重服务优势,并及时调整经营思路。多研究市场,特色餐饮推荐,多研究宾客的需求,发挥自身优势,结合自身实际,以客人为中心,以市场为导向,抓住大众消费市场的巨大份额,占据中、餐饮市场的主导地位,为酒店餐饮开创新的局面。
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零成本网络行销反映直接,服务贴近需求
运用网络平台服务客人,好处就是相对于传统行销,成本几乎是零,不过因为顾客的反映非常直接,活动品质一定要好,才有可能得到他们的青睐。
通过网络行销员观察顾客可以发现顾客可以随时以停止询问表达自己对该活动没有兴趣,因此十分贴近他们的需求才能创造良好的业绩。建立餐厅顾客群,及时反馈顾客意见直接在顾客面前展现餐厅欢迎顾客提意见,想要追求优质服务品质的承诺。由于顾客反映直接,网络销售员可以每周整理顾客对餐厅服务的意见,呈报给各餐厅经理、主厨及董事长和总经理,而董事长在开会时,也常根据顾客意见,随时抽问相关部门主管,是否已经改善该项目。从网络上搜集意见的工作甚至可以延伸到各个餐饮的关系部门。
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餐饮服务人员怎么合理带位?
带位的时候尽量和客人聊天,很多客人有选择困难症,所以这个时候是你掌握主动权,你想让客人坐哪个区域你就用手势进行引导,特色餐饮图片,如果他们的目标感不是很明确,都会坐在你带的那个位置。
客人中如果有老人和小孩,需要带到靠墙的位置,比较安全。如果有***车就尽量安排在人少的区域,方便照顾小孩子。
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