餐饮创业不行了?那是你根本不懂餐饮行业!
在我们身边那些服务周到、环境优雅、菜品美味的餐饮店比比皆是,不管你的店在哪里,性价比怎样,如果你的服务和产品得不到消费者的满意,你的店肯定不能长久,京味斋烤鸭店,但是你也不必满足所有人,因为这是不可能实现的,你只要满足你的目标消费者群就可以了,满足他们以后你再来讨论“餐饮创业形势好不好”才有意义。
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客人心情不好的时候怎么做?
做好服务岗位,必须学会察言观色,感觉到客人有情绪的时候,鸭王烤鸭店,一定要少说话,要讲就讲***,不然你的“啰嗦”可能会让他更加的不舒服。
对待不同的人,说话的语速和语气也不一样。举个例子,如果店里有老外来用餐,德缘烤鸭店,他们可能中文说得不好,那和他们进行沟通的时候语速要放慢,说完要问顾客是否听清了自己表达的内容,烤鸭店,如果没有要再放慢语速复述一遍,直到顾客听明白为止。
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如何培养餐饮行业员工的好习惯?
优质服务是餐饮企业员工的一种习惯。餐饮企业开展一系列的培训,***终目的就是培养员工形成良好的服务习惯。优质服务是一个抽象的概念,有多种不同的定义,即使员工背得滚瓜烂熟也毫无意义。
餐饮企业应该把优质服务的大目标分解成不同的小目标,为员工提供具体可行的操作指引。不然,优质服务永远只是一句冠冕堂皇的空话。我们不妨为餐饮企业的员工提供一张目的明确,规范分明,易于操作的自我锻炼蓝图。只要员工能够养成以下10个习惯,这个员工一定是一个好的员工。
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