小饭店如何经营的红火?小餐饮新玩法,轻松获客
1、差异化
所谓差异化,就是与众不同,别的餐馆没有,清水河餐饮,或者说要比别的餐馆同类产品要好,做到“你无我有,你有我优”。其实这说的确实很不错,但对于很多餐厅来说,餐馆里并没有厨艺高超的大厨,根本就不具备打造差异化的能力。现在有很多街边的小饭馆、夫妻馆,所经营的产品也不过就是家常菜,哪有什么差异化,有些菜品,一条街、一个城市,甚至***做法都一样。而这些餐厅,没有能力也没有资金来研发改进这些产品,想做出差异化,根本就不现实。
2、定价策略
正如上面所说。对于很多餐厅来说,所经营的产品也就是一些家常菜,餐饮地址,这些产品的价格很稳定,而餐厅主要的顾客,对价格很敏感,价格稍有浮动就会给餐厅的客流量带来很大的影响。
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餐饮行业员工的好习惯
员工必须知道本餐饮企业的目标,价值观,信条和自己的工作范围。餐饮企业目标要靠全体员工的努力才能实现。只要管理层知道的目标是没有根的目标。员工***需要知道的是餐饮企业对自己的期望和要求。他们对这些目标的认知和理解,直接影响本餐厅企业的服务质量。因此,每一位员工都有义务理解餐饮企业的目标,并应该进一步知道围绕这个根本目标制订的各种战略中和员工有关的工作。
员工都必须做到尽量使用客人的名字和称呼客人。预见并满足客人的需求,热情亲切地送别客人。使用客人的姓氏称呼客人,餐饮加盟,表达了对客人的尊重和关注。满足客人的需求是对服务的基本要求,但要做到宾至如归,就必须在实践中不断总结。
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餐饮服务观念的更新
当今餐饮业的服务,已从程序化、标准化、规范化跨入了个性化、细腻化、多样化、人情化的更高层面,不过分强调台面餐具摆放的具体尺寸、距离标准,而更注重实用性,关心客人所关心的问题,体现出亲切、周到、细致入微的服务,并在细微之处体现人性化,服务过程中融入艺术化,甚至有的餐饮业加放了表演性的服务,并且摒弃了站立服务,提倡走动式服务,在走动中观察客人满足客人的需求,使餐饮的服务更突出店随客便、以客为尊。
而接待型宾馆则过分强调接待任务的标准,忽略了与普通宾客的交流。这种服务观念的单一,严重制约了此类型宾馆的发展。只有加大培训,使上到管理者下到员工,餐饮价格,都能改变观念,注重市场导向,满足客人需求,让客人感到超值服务。
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