餐饮管理的六字真言,字字都是前人的教训
第三:抢
餐饮工作要求及时性强,商务会议餐,必须讲求工作的***率。培养员工具备坚决的执行力,主动的自动自发,通过班组和岗位间竞赛。拖延是个很重要的问题,一定要及时重视起来。
第四:学
终生学习,是一个老生常谈的话题了。通过学习,增长知识,掌握技能。学习是件苦差事,没有任何捷径可走。不仅员工要学习,商务会议餐配送,管理者更应该学习。和员工一起学习新知识,争取走到市场竞争的前沿。通过自身的努力和带动员工转换认识,从“要我学”变为“我要学”,从被动接受到主动求学,形成良好的学习氛围。
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创建主题餐厅
鲜明的主题是餐厅文化空间环境向目标顾客群体所表达的中心思想和经营理念,也是餐厅企业市场***和服务***的一种体现,鲜明的主题是企业表达其理念与使命的载体。地域、生态、情感、艺术等,很多文化素材和时尚题材都能构建餐厅设计的主题。
主题餐厅设计的理念与原则:
①以市场为导向原则;
②注重符合性及适应性原则;
③突出服务性、主题、文化性、灵活性原则;
④多维设计原则(平面设计、立体设计、时空设计、意境设计)。
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餐饮服务观念的更新
当今餐饮业的服务,已从程序化、标准化、规范化跨入了个性化、细腻化、多样化、人情化的更高层面,不过分强调台面餐具摆放的具体尺寸、距离标准,而更注重实用性,关心客人所关心的问题,体现出亲切、周到、细致入微的服务,并在细微之处体现人性化,服务过程中融入艺术化,甚至有的餐饮业加放了表演性的服务,商务会议餐推荐,并且摒弃了站立服务,提倡走动式服务,在走动中观察客人满足客人的需求,使餐饮的服务更突出店随客便、以客为尊。
而接待型宾馆则过分强调接待任务的标准,忽略了与普通宾客的交流。这种服务观念的单一,严重制约了此类型宾馆的发展。只有加大培训,使上到管理者下到员工,都能改变观念,注重市场导向,商务会议餐多少钱,满足客人需求,让客人感到超值服务。
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