客人心情不好的时候怎么做？

做好服务岗位，必须学会察言观色，感觉到客人有情绪的时候，一定要少说话，要讲就讲***，不然你的“啰嗦”可能会让他更加的不舒服。

对待不同的人，说话的语速和语气也不一样。举个例子，如果店里有老外来用餐，他们可能中文说得不好，那和他们进行沟通的时候语速要放慢，说完要问顾客是否听清了自己表达的内容，如果没有要再放慢语速复述一遍，直到顾客听明白为止。

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你知道餐饮商家如何吸引消费者吗

了解推广模式

新媒体运营官在网上搜索查询，大众点评的评分以及首推机制网上并没有详解，也应该算做商业秘密，但是关于综合评估，和评价人数、评价星级、点击量、优质点评数、浏览数量脱不了关系一些经常在点评挂着的吃货，经常会搜索榜单，有只能排序、理我近、人气高、评价好、口味佳、环境佳、服务佳、人均低、人均高的这些选项。其中评价好是消费者***为关心的问题，这些都是推广的一种模式，自家店铺的排名也和决定着上面所说的几点，所以一些服务、环境等前提工作一定要做到位，这样给会留给消费者一个好的印象。

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餐饮管理的六字真言，字字都是前人的教训

第五：凝

增强向心力和凝聚力。餐饮管理者，一定要运用相当手段，增加团队的向心力和凝聚力。管理者要牢记每一个员工的名字、家乡、生日等，内蒙古脆皮烤鸭，关心员工的工作和生活。切实帮助员工解决生活、工作中遇到的问题。做到以理服人，以情感人。把员工当做自己的家人，这样大家才能心往一处想，劲往一处使。餐厅才会蒸蒸日上。

第六：实

规范制度再健全，不能有效地执行下去，脆皮烤鸭价格，也不过是一纸空文，员工管理和工作衔接仍会是一盘散沙。作为管理者，既要用制度来管理人，又要用情感来感化人。把制度落实到实处，该讲感情的地方讲感情，该讲制度的时候就不要带入感情，脆皮烤鸭图片，切忌感情用事。做到以身作则，管理者犯错也要收到同样的责罚，这样才能让员工从心里服！

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