怎么减少顾客催单?
顾客来店里吃饭,80%以上都是非常饥饿了,难免会时不时的催。我们可以给顾客一个时间概念。比如上完酒水后告诉客人您的凉菜大概五分钟后上来,这样给顾客一个“数”,他们心里有了数,催菜的情况就会减少很多。
高峰期的时候一定要保证巡台的频率,不要因为太忙而忽略了巡台,因为如果发现客人的单子上还欠菜,这个时候就可以催一下出品间的小伙伴,这样主动服务客人会赢得他们的好感。而且经常巡台还能避免漏菜、跑单和下错单等情况。
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餐饮管理的六字真言,字字都是前人的教训
二、精管理要做到精,不断的超越自我。
对餐厅的一切事物都要做到精益求精,快餐图片,菜品要做到盘盘是精品,道道是美味。要精准的火候,精细的刀工、精选的调料、精致的碟子等等等。每个环节、每个步骤、每一道工序都要精益求精。记录每一位的顾客口味,主动询问顾客对菜品的改进意见,一旦有了次品,要加倍赔付给顾客。
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市场供需关系出现失衡
过去几十年从事餐饮行业基本就是卖什么都行,大众餐饮一路小跑,在供不应求的市场环境下,只要做的还行都会有不错发展。现在是万众创业时代,全往餐饮堆里扎。
对于街边门店就遇到了大量的餐饮综合体(商超餐饮),也稀释分流了客源,快餐服务,那些综合体的坑也不小,有客流的租金过高,没客流的竞争异常激烈,于是餐饮行业纷纷瞄准了社区餐饮,认为社区是下一个方向。
但是社区餐饮远没有我们想象的那么简单,快餐店,社区餐饮往往都是夫妻店居多,快餐,一家齐上阵人员成本都比正规军低的多,而且食材自己采购成本进一步降低,社区多是熟人经济,想进入社区拼杀的多斟酌。
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