一、何为ISO9001：2015质量管理体系要保住客户，维持客户的满意度，产品或服务必须满足客户的要求。ISO9001:2015是国际标准化***融合现代管理学***新的理念精华而推出的***新质量管理体系标准，适用于各种行业的***。ISO9000提供了可靠的架构，以系统化的方法来管理业务流程（***的活动），并将“以客户为中心”的理念贯穿到标准的每一个要素中去，使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时也意味着我们拥有持续满意的客户。ISO9001：2015质量管理体系是建立在下列八个质量管理原则之上：以顾客为中心***作用人员参与过程方式系统管理持续改进基于事实的决策与供方互利的关系ISO9001：2015采用了P（策划）—D（实施）—C（检查）—A（改进）的过程管理模式，提高了环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其他管理体系提供了基础和条件。二、企业实施ISO9001：2015的好处1.顾客满意，开拓市场准确的识别顾客需要，并不断满足顾客需要，争取超越顾客期望和增强顾客满意，扩展顾客网络。强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心；取得ISO9000质量认证标志是产品质量信得过的证明。带有认证标志的产品在市场上具有明显的竞争力，受到更多顾客的信任。经验证明，在市场经济条件下，取得ISO9000质量体系认证是***在竞争中取胜、提高利润的有利手段。2.提高质量管理水平获得质量认证必须具备一个基本条件，即必须按照ISO9000标准建立质量体系。建立质量体系是***实现质量好、成本低之目标的必由之路，可使***具有减少、消除、特别是预防质量缺陷的机制，使***的质量管理工作规范化、标准化。在申请认证过程中，认证咨询机构将通过各种方式指导其建立新的质量体系，达到ISO9000系列标准的要求。明确要求公司***高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，***高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性；明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作。3.降低成本，提高质量以服务顾客为中心，建立完善的制度化管理体系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持续改进企业产品质量和服务质量。明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长。4.提高***声誉,增强***竞争力获得质量认证证书可以给***带来良好的声誉，能得到行业管理部门的认同，并取得顾客的信任，还可获得***的权利。通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方***的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作。5.树立品牌企业形象通过ISO国际标准化认证，公司具备了满足顾客质量要求的能力，从而取得顾客的信任，扩大了企业的知名度，促进了业务的发展。6.有利于开拓国际市场实行质量认证制度是当今世界各国特别是工业发达***的普遍做法。许多从事国际贸易的采购商愿意或者指定购买经过认证的产品。有些采购商在订货时要求生产厂家提供按ISO9000标准通过质量体系认证的证明。总之，***取得质量认证，是使产品进入国际市场和扩大出口的需要，获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。)