ISO9001体系认证中***要明白这些原理***ISO9001体系认证中***要明白这些原理***上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。***是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个***、一个***来说是很重要的，就不能糊涂。青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里，iso9000认证咨询，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的***终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你的办法就是牺牲一只脚。譬如在中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。鲇鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。羊群效应头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。羊群效应***早是***中的一个术语，主要是指***者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的。刺猬法则两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。手表定律手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个***不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。破窗理论一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。木桶理论组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于***长的那一块木板，而是取决于***短的那一块木板。二八定律(巴莱多定律)19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，***重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。(社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。质量管理体系认证所需提交资料：1.企业营业执照及年检证明复印件；2.有效期内的许可证或***书及年检证明复印件；3.***简介、***机构图、职能分配表；4.产品生产流程/工作过程简图；5.企业质量体系覆盖范围内的不在同一市、县的机构目录；6.施工或勘测设计、监理、物业管理、房地产开发、保洁等单位还应提供正在实施的所有工程项目的现场（包括工程规模、进度、地点等）情况，填写《受审核***临时多场所清单》；7.如对ISO9001：2000标准进行了删减，提供删减合理性的说明；8.受控的质量管理体系文件及必需的文件清单。ISO9001与ISO9001的区别ISO9000标准中，用于质量体系认证的质量保证标准有三个，分别是ISO9001、ISO9002、ISO9003，它们是一定数量的质量体系要素按不同要求组成的三种模式，代表了第二方或第三方在不同情况下审核时的不同要求。企业可根据自己的情况进行选择。ISO9001――适用于生产全过程中包括有设计、生产、安装、服务全过程的企业。ISO9002――适用于生产全过程中包括有生产、安装、服务而无设计程序的企业。ISO9003――适用于只有***终检验和试验程序，而无设计、生产程序的企业。三个标准只是针对范围不同，而对产品的质量保证能力的要求是一样的，可信度是等同的，所以三个标准无高低之分，所颁发的三种认证证书也无高低之分。本公司有近10年的体系咨询经验，能够帮助企业建立符合ISO9001、ISO14001体系运行，***企业进行ISO认证内审核管理评审，顺利通过ISO体系认证现场审核ISO9001管理体系的策划——过程策划l如何确定过程内的活动l定义监视和测量的要求l确定所需的资源l过程策划的验证案例分析：判断公司目前的策划是否符合实际需求5ISO9001管理体系的策划——过程的监视、测量、分析l过程监视及测量的方法l过程分析的工具案例分析：车辆为什么会损坏？不合格品产生的原因6ISO9001管理体系的策划——过程的改进l过程改进的着手点——发现问题l问题的解决顺序l问题的分析及解决方法及工具案例分析：一个厂长的烦恼生活中的小案例iso9000认证咨询欢迎来电由杭州贝安企业管理有限公司提供。杭州贝安企业管理有限公司（）实力雄厚，信誉可靠，在浙江杭州的教育、培训等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将***杭州贝安和您携手步入辉煌，共创美好未来！)