基本介绍为了更好地满足顾客及******的要求,增强顾客满意,国际标准化***(ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，***按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。ISO9001的效益1、推行国际标准化管理，完成管理上的国际接轨2、提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战3、提升***形象，持续地满足顾客要求，提高顾客忠诚度4、提高***的管理水平和工作效率，降低内部消耗，激励员工士气5、规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提***率6、采取目标式管理，明确各部门的质量目标，规范工作流程7、通过全员参与的过程，帮助***的中高层人员理顺管理思路8、改善观念，树立“以顾客为中心”的意识，提高个人工作质量9、通过贯彻“基于事实的决策”思想，提高***的新产品开发成功率，降低经营风险质量管理基本原则ISO9001质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上：1、顾客为关注焦点2、***作用3、全员参与4、过程方法5、系统的管理方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利关系贯彻ISO9001标准的步骤1、企业原有管理体系的诊断2、组建ISO9001推行小组3、制订质量方针及目标4、全体人员ISO9001标准知识培训及管理意识训练；5、ISO9001质量管理体系各级文件的编写6、ISO9001质量管理体系文件试运行7、ISO9001内审员培训8、ISO9001质量管理体系内部审核9、***高管理者***管理评审10、ISO9001质量管理体系的完善和改进11、迎接第三方审核)