什么是ITSS？ITSS（InformationTechnologyServiceStanda***，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的IT服务标准库，也是一套提供IT服务的方***。***规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。是在***、***标准化管理***会的联合指导下，由***信息技术服务标准工作组（ITSS工作组）***研究制定的，是我国IT服务行业***佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类***自主创新成果的固化。哪些企业需要申请ITSS？IT服务供方：用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：1、以IT咨询为主营业务的企业；2、以设计开发为主营业务的企业；3、以信息系统集成为主营业务的企业；4、以数据处理和运营为主营业务的企业；IT服务需方：用于实施标准化的IT服务或选择合格的IT服务提供商，包括：1、***及地方各级***部门信息中心；2、***、电信、电力、石化等***性或区域性行业企业的IT部门；3、***各省市各类大中型企业的IT部门；4、其它有IT服务需求的***。ITSS有哪些益处？即可就有的益处：1、在行业内树立竞争优势，提高***成功率。2、在***电网、电信等行业招***中已写入必备资质。3、向客户证明本企业对外输出高标准IT服务的能力。4、促进行业内强强联合，规范化管理服务分包商。5、***地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。6、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。7、是中国IT领域继双软认证、系统集成认证后***重要的资质。8、原系统集成资质已明文不在招标硬性条件，取而代之的将是ITSS。源远流长的益处：对IT服务需方:提升IT服务质量:通过量化和监控***终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于***提升服务质量。优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务，有助更合理地分配和使用IT服务，让所采购的服务能够得到***充分、***合理的使用。降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。对IT服务供方:提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现服务的规模化成为可能降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。ITSS组成要素有哪些？ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR。并对这些组成要素进行标准化，由具备知识、技能和经验的人员，合理运用资源，通过规定流程向客户提供IT服务。其中:人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;过程:指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;技术:交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的能力;资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。)