慧联智讯游戏行业呼叫中心系统项目背景我国游戏行业发展迅速，特别是近两年一直狂飙，从王思聪成立香蕉计划再到各大明星玩起游戏***，从英雄联盟到时下火热的“***”，无不体现出，游戏行业的火热，当然行业发展虽然非常的迅猛，但是在服务方面也存在着各种各样的问题。网络游戏也会经常出现各种的bug，玩家们需要跟游戏公司***进行联系及时解决玩家问题，但是***特别的多，少说都有数十万，多则上亿玩家，服务问题成了头等的大事，服务不满意就会流失大量的玩家用户，对企业来讲是很大的损失。上海游戏行业呼叫中心系统慧联智讯提供。​慧联智讯游戏行业呼叫中心系统项目功能列表分机在线、示忙、代接、人工转接、通话保持（驻留）：有遇忙、无人接听时转其他分机或指定座席：有遇忙、无人接听时转移至外部手机或电话号码：有遇忙、无人接听时转语音留言信箱：有分机无条件转移（指定分机或电话号码）：有分机随行功能（分机一号通）：有分机呼出权限控制：有IVR语音导航菜单设置：有分时间或节假日设置不同语音菜单：有上海游戏行业呼叫中心系统慧联智讯提供。​电话录音，可以播放和***：有电话排队功能，播放等待音乐，并提供队列位置通告：有设置来电号码池（黑、白名单）：有按来电区号智能转接不同座席：有按呼叫号码智能转接不同座席：有自动IP长途前缀：有鼠标点击拨号：有分机***、强插、强拆（管理员使用）：有队列、分机状态监控：有接通前自动报工号：有通话质检，邀请客户评分：有动态座席登录与管理：有来电弹屏（来电弹出***及以往服务记录）：有资料同步转移（当坐席需要转接电话时弹屏页面随动转移给其他坐席）：有上海游戏行业呼叫中心系统慧联智讯提供。​可自行配置，弹出指定页面：有***管理（新建，删除，查询）：有服务记录管理（添加和查询）：有批量导入、导出***信息：有***、录音实时查询：有数据分析、统计报表：有通话录音批量导出：有内部短消息：有公告管理：有日程管理：有FAQ知识库管理：有传真管理（提供电子传真收发功能）：有批量外呼（提供自动批量外呼）：选配电话会议，并支持手机和电话参与：选配短信群。发/单发、传真群发、TTS语音群发（通过第三方平台和接口）：需开通账号远程座席部署：有VOIP外线通道（系统可以选择从VOIP通道呼出），需要第三方线路支持：需开通账号标准开发应用接口或OCX开发控件：有深圳市慧联智讯科技有限公司是一家致力于融合通讯的高科技企业，***从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生产和项目实施。上海游戏行业呼叫中心系统慧联智讯提供。慧联智讯由一群有着共同的理想及价值观的业内专才发起创建。我们的骨干研发团队均有10年以上的研发管理经验，对于以软交换为核心的呼叫中心的研发及实施有着厚重的技术沉淀，曾主持日本电信级软交换平台以及国内数百个包括若干知名企业呼叫中心项目的研发及实施，行业涉及电信运营商、***、快递物流、旅游***、酒店行业、工程机械制造、***、税控服务等众多行业。​)