1范围本标准为下列***规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用******要求的产品和服务的能力；b)通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的******要求，旨在增强顾客满意。本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的***。注1：本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期供给顾客和顾客所要求的产品和服务。注2：******要求可称作法定要求。)